Grondia als Software für euren Campingplatz? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Grondia

Wir haben die CampOne GmbH über ihre Campingplatz-Software Grondia ausgefragt.

Die Antworten der CampOne GmbH sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Campingplatz Software in 3 Sätzen.

Mit Grondia buchen, verwalten und kassieren Sie Ihren ganzen Campingplatz in einem System: Bei der Buchung wird die Karte des Gastes hinterlegt, und Grondia belastet sie später nach Ihren Regeln, etwa bei Anreise, als Restzahlung oder als No-Show-Gebühr, ohne zweiten Zahlungsanbieter. Platzplan, Reservationen, Rezeption, Online-Buchung auf Ihrer eigenen Website, Kasse, Rechnungen, Gästemeldung und Kurtaxe laufen auf demselben Gastkonto, deshalb tippt niemand Daten zweimal ab, und am Monatsende stimmen Buchungen, Kasse und Zahlungen überein. Wir sind die CampOne GmbH aus Herrliberg bei Zürich, richten Grondia für jeden Platz persönlich ein, übernehmen die Daten aus Ihrem bisherigen System und bauen auf Wunsch auch Ihre Website mit eingebauter Buchung.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Acht Punkte, bei denen wir besser sind als typische Lösungen am Markt, jeweils mit dem Grund:

• Karte hinterlegen, später belasten, alles in einem System. Mit Grondia Pay, unserer eigenen Zahlungslösung, wird die Karte des Gastes bei der Buchung hinterlegt und belastet, wann Ihre Regeln es vorsehen: bei Anreise, als Anzahlung und Restzahlung oder als Storno- und No-Show-Gebühr. Dasselbe Konto kassiert am Kartenterminal der Rezeption und online. Jede Zahlung und jede Rückerstattung steht sofort auf ihrer Buchung. Besser, weil Sie keinen zweiten Anbieter abgleichen müssen und die Kartengebühren transparent nach Interchange++ abgerechnet werden, fest für die Saison.
• Ein Gastkonto für alles. Aufenthalt, Extras, Einkäufe im Shop, Restaurant und Kurtaxe stehen auf einer Rechnung. Besser, weil viele Plätze heute für Buchung, Kasse und Zahlungen getrennte Programme führen und am Monatsende von Hand abgleichen. Bei Grondia arbeiten alle Bereiche auf denselben Buchungen, der Abgleich entfällt.
• Touristen, Dauercamper und Mietunterkünfte auf einem Plan. Jahres- und Saisonplätze haben eigene Verträge mit Stromzählerständen, Rechnungsläufen, Kaution und Unterschrift per Link. Besser, weil Dauercamper sonst oft in einer separaten Tabelle oder einem zweiten Programm laufen.
• Direktbuchungen ohne Provision, Website inklusive. Sie zahlen ein Abo, Buchungen über Ihre eigene Buchungsmaschine kosten keine Kommission. Eine Website mit eingebauter Buchung ist in jedem Paket enthalten, gebaut und gehostet von uns.
• Meldepflichten aus einem Check-in. Meldeschein, Kurtaxe und in der Schweiz die HESTA-Statistik entstehen aus denselben Angaben, die der Gast online oder an der Rezeption macht. Die HESTA-Meldung geht direkt aus Grondia an das Bundesamt für Statistik, auf Wunsch jeden Monat automatisch. Besser, weil niemand am Monatsende Formulare abtippt.
• Das Telefon ist Teil von Grondia. Ruft ein Gast an, klingelt es bei allen, die Grondia offen haben, und sein Gastkonto mit Buchungen und offenem Betrag erscheint auf dem Bildschirm. Sie nehmen im Browser ab oder rufen Gäste direkt aus Grondia an. Ist die Rezeption zu, nimmt ein KI-Telefonassistent ab, beantwortet Fragen in der Sprache des Anrufers und legt Buchungsanfragen als Entwurf ab. Jedes Gespräch steht mit Abschrift beim Gast, neben seinen E-Mails. Besser, weil kein Anruf mehr verloren geht und niemand während des Gesprächs nach der Buchung sucht.
• Ein KI-Assistent für die Rezeption. Marlo, unser Assistent in der Verwaltung, erledigt Handgriffe auf Zuruf, per Text oder Sprache: einchecken, auschecken, eine Nacht verlängern, eine Person nachtragen. Jede Änderung zeigt er vorher an, Sie bestätigen mit einem Klick, und sie steht im Protokoll. E-Mail-Anfragen füllt die KI selbst als Buchungsentwurf aus. Besser, weil die Rezeption weniger klickt und tippt und die Zeit beim Gast verbringt.
• Ein Anbieter, der zuhört und schnell liefert. Wir spielen mehrmals täglich neue Versionen ein, ohne Installation und ohne geplante Ausfallzeit. Wünsche aus dem Betrieb setzen wir oft innert weniger Wochen um (Beispiele unter Frage 26).

Dazu kommen Online-Check-in vor der Anreise und Self-Check-in am Kiosk, Daten in Schweizer Rechenzentren, ein unabhängiger Penetrationstest im Juli 2026 mit allen Befunden behoben und Preise, die offen auf unserer Website stehen.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Wir sagen offen, wo Grondia heute nicht passt und was wir bewusst anders machen:

• Grondia läuft online, ohne Offline-Modus. Das ist eine bewusste Entscheidung: Website, Portale, Rezeption und Kasse arbeiten auf demselben Live-Datenbestand, deshalb gibt es keine Doppelbuchungen und keine Abgleiche nach einem Ausfall. Die Kehrseite: Ohne Internet steht auch die Software. Wir empfehlen jedem Platz eine Reserveverbindung, zum Beispiel einen Mobilfunk-Router an der Rezeption.
• Wir sind ein junger Anbieter. Grondia ist bei Camping Aaregg und Camping Unterägeri im Einsatz, über ein Dutzend Plätze haben unterschrieben. Einige Funktionen in diesem Interview sind neu; in der Demo zeigen wir genau, was wo schon läuft.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Grondia ist eine Web-Anwendung. Für Sie heisst das: nichts installieren, kein Server im Büro, keine Updates einspielen, keine Backups auf USB-Sticks. Sie melden sich im Browser an, an der Rezeption, im Büro oder zu Hause, und arbeiten immer mit dem aktuellen Stand.

Eine Installationsversion gibt es nicht, und das ist Absicht: Nur so lesen Website, Portale und Rezeption jederzeit dieselbe Verfügbarkeit.

Für Geräte vor Ort gibt es zwei Ergänzungen, die auf dieselben Daten zugreifen:

• Auf Tablet oder PC lässt sich Grondia als App mit eigenem Symbol installieren, zum Beispiel als Self-Check-in-Kiosk im Vollbild.
• Für Kassen mit zwei Bildschirmen (Kasse und Kundenanzeige) gibt es eine Android-App, die sich selbst aktualisiert.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, und zwar dort, wo es im Alltag zählt:

• Für Ihre Gäste ist alles mobil: Buchung, Online-Check-in, Zahlung und das Gästeportal mit allen Angaben zum Aufenthalt. Der Gast öffnet den Link aus der E-Mail und braucht keine App.
• Für Ihr Reinigungs- und Technikteam gibt es eine Handy-Ansicht für Aufgaben, Reinigung und Mängel, installierbar als App auf dem Startbildschirm: Liste ansehen, Einheit als sauber melden, Mangel mit Foto erfassen.
• Auf dem Tablet laufen Verwaltung, Kasse und Self-Check-in-Kiosk, gebaut für Touch-Bedienung.
• Die grossen Planungsansichten wie Platzplan und Kalender sind für Bildschirme ab Tablet-Grösse gemacht.

Eine App aus dem App Store gibt es weder für Betreiber noch für Gäste. Das ist ein Vorteil: Kein Gast muss vor der Anreise etwas herunterladen, und Ihr Team arbeitet auf jedem Gerät mit Browser.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja. Rezeption, Büro, Kasse und Reinigung arbeiten gleichzeitig auf verschiedenen Geräten. Verschiebt jemand eine Buchung, sehen es alle anderen sofort.

Besser als typische Lösungen: Doppelbuchungen verhindert bei Grondia die Datenbank selbst. Zwei überlappende Buchungen auf demselben Platz lassen sich nicht speichern, auch wenn Website, Rezeption und Portale im selben Moment buchen.

Zu beachten:

• Die Pakete unterscheiden sich in der Zahl gleichzeitiger Sitzungen: Starter 2, Professional 5, Enterprise unbegrenzt (siehe Frage 23).
• Jede Person hat ein eigenes Konto. Rollen und Rechte legen fest, wer was sieht und darf, zum Beispiel Rezeption, Reinigung oder Geschäftsleitung. Konten lassen sich einzeln sperren.
• Administratorkonten melden sich mit zweitem Faktor an.
• Jede Änderung an einer Buchung wird mit Person, Zeitpunkt und Aktion festgehalten, so ist immer klar, wer was gemacht hat.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Sehr wenige: ein aktueller Browser und eine stabile Internetverbindung. Ob Windows, Mac, Linux, iPad oder Android spielt keine Rolle. Sie brauchen keinen Server, keine Datenbank und keine Programme vor Ort, und Ihre vorhandenen Computer können Sie in aller Regel weiterverwenden.

Zubehör nach Bedarf:

• Belegdrucker und Barcode-Scanner für die Kasse.
• Ein USB-Ausweisleser an der Rezeption: Er liest Pass oder ID und füllt den Meldeschein aus. Wir empfehlen ein Gerät mit eingebauter Texterkennung, das wie eine Tastatur arbeitet; so läuft es ohne Treiber in jedem Browser.
• Ein Kartenterminal von Grondia Pay für Kartenzahlung an der Theke, oder Ihr bestehendes Terminal von wallee oder Worldline Saferpay.
• Ein Android-Tablet für den Self-Check-in-Kiosk oder ein Kassengerät mit zwei Bildschirmen.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Nein. Grondia arbeitet bewusst mit einem einzigen Live-Datenbestand für Website, Portale, Rezeption und Kasse. Genau deshalb gibt es bei uns keine Doppelbuchungen und keine Abgleiche nach einem Unterbruch. Die Aufgabenliste des Reinigungsteams auf dem Handy bleibt bei einem kurzen Unterbruch lesbar.

Für Plätze mit unzuverlässigem Internet empfehlen wir eine Reserveverbindung, zum Beispiel einen Mobilfunk-Router an der Rezeption. Das besprechen wir beim Start mit Ihnen.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Sie müssen sich um nichts kümmern. Updates spielen wir zentral ein, ohne Installation und ohne geplante Ausfallzeit.

• Häufigkeit: mehrmals täglich. Im Oktober 2026 waren es laut unserem Änderungsprotokoll über 400 Versionen, von kleinen Verbesserungen bis zu neuen Funktionen. Besser als typische Lösungen, bei denen Neuerungen selten kommen und ein Wunsch bis zur nächsten Saison wartet.
• Ruhe in der Saison: Grössere Umbauten legen wir, wo möglich, ausserhalb der Saison (1. April bis 31. Oktober). Geplante Wartungen kündigen wir mindestens 48 Stunden im Voraus an.
• Sie wissen, was neu ist: Beim nächsten Login erscheint ein kurzer Hinweis «Was ist neu» in Ihrer Sprache, und nur dann, wenn eine Neuerung Ihren Platz betrifft.
• Keine Überraschungen: Neue Funktionen, die Abläufe verändern, schalten wir pro Platz und in Absprache frei.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

So einfach wie möglich: Sie müssen gar nichts tun. Die Backups laufen bei uns.

• Jede Nacht ein vollständiges Backup der Datenbank, dazu laufende Archivierung aller Änderungen. Wir behalten 30 tägliche Kopien.
• Das Langzeit-Archiv wird verschlüsselt, bevor es unseren Server verlässt.
• Zusätzlich läuft eine ständig nachgeführte Standby-Kopie der Datenbank bei einem zweiten Schweizer Anbieter.
• Alle Backups liegen auf Servern in der Schweiz.

Wer zusätzlich eigene Kopien will, exportiert Buchungen, Gäste, Rechnungen und Berichte jederzeit als CSV oder PDF. Und Ihre Daten gehören Ihnen: Beim Vertragsende erhalten Sie alles kostenlos in einem gängigen Format wie CSV oder JSON.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Ihre Gästedaten liegen in der Schweiz und sind nach dem Stand der Technik geschützt. Im Juli 2026 hat ein unabhängiges Sicherheitsunternehmen Grondia mit Einsicht in den Quellcode geprüft; alle Befunde sind behoben.

Hosting

• Gästedatenbank, Backups und Dateispeicher laufen bei Infomaniak in Schweizer Rechenzentren, mit einer Standby-Kopie bei einem zweiten Schweizer Anbieter.
• Für alles andere nennen wir die Anbieter offen: Websites und Buchungsseiten kommen über ein globales Netzwerk für schnelle Ladezeiten (Vercel), Cloudflare schützt den Verkehr, ein E-Mail-Dienst verschickt die Mails. Die vollständige Liste gibt es auf Anfrage.

Schutz im Alltag

• Verschlüsselte Übertragung (TLS 1.2 oder 1.3, HSTS).
• Jeder Platz sieht nur seine eigenen Daten. Rollen und Rechte steuern, wer im Team welche Gästedaten sieht.
• Administratorkonten melden sich mit zweitem Faktor an.
• Ein Änderungsprotokoll hält jede Änderung an Buchungen fest und lässt sich nachträglich nicht bearbeiten. Zugriffe unseres Supports werden protokolliert.
• Kartennummern erreichen unsere Server nie. Gäste geben ihre Karte in die sicheren Felder unseres Zahlungsabwicklers ein, der nach PCI DSS Level 1 zertifiziert ist.

Datenschutz

• Gebaut nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz und der DSGVO; für die Schweiz gilt ein Angemessenheitsbeschluss der EU.
• Der Auftragsverarbeitungsvertrag mit den technischen und organisatorischen Massnahmen ist Teil des Vertrags, fertig zum Unterschreiben.
• Wir erheben nur, was Buchung und gesetzliche Meldungen verlangen. Die Marketing-Einwilligung des Gastes ist separat und widerrufbar.
• Auf Wunsch anonymisieren wir die Personendaten eines Gastes.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Der Vorteil aller Anbindungen ist derselbe: Daten fliessen aus Grondia hinaus und wieder hinein, niemand tippt sie ein zweites Mal. Wir unterscheiden offen zwischen Anbindungen, die bei Kunden im Einsatz sind, und solchen, die fertig und verfügbar sind.

Vertriebskanäle, über den eingebauten Channel-Manager

• Bei Kunden im Einsatz: Booking.com
• Verfügbar: Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Hotel Search, Trip.com, Agoda, HRS, Hostelworld, Hotelbeds
• Ihr Vorteil: Verfügbarkeit und Preise gehen aus Ihrem Platzplan an die Portale, Buchungen kommen zurück und stehen sofort auf dem Plan. Pro Portal bestimmen Sie, welche Einheiten es verkaufen darf. Besser als typische Lösungen, weil Sie kein separates Channel-Manager-Abo bei einem Drittanbieter brauchen.

Buchhaltung

• Bei Kunden im Einsatz: Abacus, PROFFIX
• Verfügbar: bexio, MediaSoft MS.ERP, Export im DATEV-Format für den Steuerberater
• Ihr Vorteil: Die Buchhaltung bekommt genau die Rechnungen und Zahlungen, die Sie in Grondia sehen. Kein Abtippen von Belegen.

Zahlungen

• Bei Kunden im Einsatz: Grondia Pay, unsere eigene Zahlungslösung, sowie wallee (online und Kartenterminal)
• Verfügbar: Worldline Saferpay (Kartenterminal), SIX Payments, Mollie (unter anderem SEPA-Lastschrift und iDEAL), PayPal
• Ihr Vorteil: Jede Zahlung landet auf ihrer Buchung. Ihren bisherigen Anbieter können Sie behalten.

Vor Ort, verfügbar

• Salto KS und Nuki: Türcodes pro Buchung, automatisch erzeugt und nach dem Aufenthalt gesperrt
• Schrankenanlagen von Teratronik, CAME und FAAC
• Smarte Stromzähler von EKM und Wild Energy: Zählerstände ohne Ablesegang
• eCarUp-Ladestationen: Ladestrom direkt auf die Aufenthaltsrechnung

Behörden

• HESTA-Meldung an das Bundesamt für Statistik (Schweiz)
• Gästemeldung an das Meldewesen über feratel

Werkzeuge

• Bei Kunden im Einsatz: Microsoft 365 als Absender Ihrer Gäste-E-Mails
• Verfügbar: Gmail oder eigener Mailserver als Absender, Zapier, Salesforce, Microsoft Power BI, Anbindung eines bestehenden Kassensystems, Entwickler-Schnittstelle mit Webhooks (voller Zugriff im Paket Enterprise)

Fehlt Ihnen eine Anbindung, bauen wir sie auf Anfrage.

DATEV ist eine eingetragene Marke der DATEV eG.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Campingplatz-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Reservierung & Buchung?
    • Gibt es einen Online-Buchungskalender?
    • Besteht eine Anbindung an externe Buchungsportale (z. B. booking.com, PiNCAMP, camping.info)?
    • Können Dauercamper, Touristenplätze und Mietunterkünfte unterschieden und verwaltet werden?
    • Wie werden Stornierungen oder Umbuchungen abgebildet?
    • Sonstiges zum Thema Reservierung & Buchung?

Ihre Gäste buchen direkt bei Ihnen, rund um die Uhr, und die Buchung steht ohne einen Handgriff auf Ihrem Plan.

Online-Buchung

• Die Buchungsmaschine läuft auf Ihrer Website und unter Ihrer Domain, ohne Provision. Mit einer Grondia-Website ist sie eingebaut, Ihre bestehende Website verlinkt einfach darauf.
• Gäste sehen die Verfügbarkeit live aus dem Platzplan. Pro Kategorie entscheiden Sie, ob der Gast nur die Kategorie, eine Mietunterkunft oder den genauen Stellplatz wählt. Ein Platzwunsch kann eine eigene Gebühr haben.
• Strom, Hund oder zusätzliche Personen bucht der Gast gleich mit, zu Ihren Preisen.
• Ihre Regeln gelten automatisch: Saisonpreise, Mindestaufenthalt an Sommerwochenenden, feste Anreisetage. Gäste sehen nur Aufenthalte, die passen.
• Buchung, Gastkonto und Zahlung entstehen in einem Schritt. Die Buchung steht sofort auf Plan und Anreiseliste.
• Ist alles belegt, setzen sich Gäste auf eine Warteliste. Wird ein Platz frei, bekommt der nächste Gast automatisch ein befristetes Angebot.
• Die Buchungsseiten gibt es in zehn Sprachen.

Portale

• Booking.com ist bei Kunden im Einsatz. Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Hotel Search, Trip.com, Agoda, HRS, Hostelworld und Hotelbeds sind verfügbar (Channel-Manager, Zusatzmodul).
• Alle Kanäle lesen dieselbe Verfügbarkeit. Ist eine Einheit irgendwo gebucht, bietet sie kein anderer Kanal mehr an.
• PiNCAMP und camping.info sind angebunden. Bei PiNCAMP sind wir Premium Partner.

Touristen, Dauercamper und Mietunterkünfte

Besser als typische Lösungen: Alle drei liegen auf demselben Platzplan und haben trotzdem ihre eigenen Abläufe.

• Dauercamper und Saisonplätze haben einen eigenen Arbeitsbereich mit Saison-Übersicht und Saison-Kalender. Zu jedem Platz gehört ein Vertrag mit Mietern und Mitnutzern, Rechnungsrhythmus, Kaution, Stromzählerständen, Dokumenten und Unterschrift per Link. Die Rechnungen für alle Verträge erstellen Sie in einem Lauf. Auch Mieterwechsel mitten im Jahr und die Abgabe einer Parzelle sind abgebildet.
• Mietunterkünfte haben Reinigungsplan und Reinigungsstatus: Die Rezeption gibt nur Einheiten heraus, die bereit sind. Gehört eine Unterkunft einem Dritten, sieht der Eigentümer seine Belegung in einem eigenen Portal.
• Zeltwiesen ohne feste Parzellen verwalten Sie über die Kapazität.

Stornierungen und Umbuchungen

• Ihre Stornobedingungen hinterlegen Sie einmal als Stufen, zum Beispiel Prozent nach Tagen vor Anreise mit Mindestgebühr. Bei jeder Stornierung berechnet Grondia Gebühr, Rückerstattung und offenen Betrag und schickt dem Gast die Bestätigung. Mit Grondia Pay lösen Sie die Rückerstattung direkt aus der Buchung aus.
• Gäste sehen ihre Buchung im Gästeportal, ändern die Personenzahl und stornieren selbst, wenn Ihre Regeln es erlauben. Das entlastet Telefon und Postfach.
• Umbuchen heisst: Buchung im Plan auf einen anderen Platz ziehen oder verlängern. Gastkonto, Anreiseliste, Website und Portale ziehen mit, der Preis wird neu gerechnet.
• Ein Optimierer schlägt Umbuchungen vor, die Lücken im Plan schliessen, damit Sie mehr Nächte verkaufen.

Sonstiges

• Gruppenbuchungen mit mehreren Einheiten.
• Buchungsanfragen per E-Mail bereitet eine KI als Buchungsentwurf vor; die Rezeption prüft und bestätigt.
• In der Buchungsliste sehen Sie, ob eine Buchung von der Website, der Rezeption oder einem Portal kommt und wo der Gast wohnt.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Preisgestaltung & Auswertung?
    • Möglichkeit zur dynamischen Preisgestaltung (z. B. je nach Saison, Auslastung, etc.)?
    • Erstellung von Statistiken & Auswertungen (z. B. Auslastungsquote, Umsatz nach Saison, Herkunft der Gäste)?
    • Sonstiges zum Thema Preisgestaltung & Auswertung?

Sie setzen die Preise, die zu Ihrer Nachfrage passen, und sehen jederzeit, was sie bringen.

Preise

• Im Grundumfang: Saisonpreise pro Kategorie, Preise pro Person und Nacht, Extras, Sonderpreise für einzelne Tage, Mindestaufenthalt und Anreisetage.
• Rabatte für Mitglieder von Verbänden und Programmen, auf Wunsch mit Prüfung der Mitgliedschaft bei der Buchung.
• Dynamische Preise (Zusatzmodul, € 50 pro Monat): Regeln passen den Preis pro Nacht nach Auslastung und Vorlaufzeit an. Jede Nacht bleibt in einem Preisband, das Sie festlegen, so läuft kein Preis aus dem Ruder. Dazu Preisempfehlungen und Hinweise auf Lücken im Plan.

Auswertungen im Grundumfang

• Belegung pro Woche und gesamt, freie Plätze, Anreisen und Abreisen
• Umsatz, Artikelstatistik der Kasse, Tagesabstimmung, Monatsabschluss
• Offene Rechnungen nach Alter (0 bis 30, 31 bis 60, über 60 Tage), Anzahlungen, Gutschein- und Guthabenspiegel
• Kurtaxen-Abrechnung pro Periode
• Herkunft der Gäste: Die HESTA-Statistik (Schweiz) zählt Ankünfte und Logiernächte nach Herkunftsland. In der Buchungsliste filtern und exportieren Sie nach Wohnort und Buchungskanal.
• Eigene Berichte mit selbst gewählten Spalten, als CSV oder PDF

Mehr Tiefe: Das Zusatzmodul Erweiterte Analysen (€ 50 pro Monat, in Enterprise enthalten) liefert Auslastungstrends und Umsatzprognosen. Für eigene Auswertungen gibt es einen Datenfeed für Microsoft Power BI.

Besser als typische Lösungen: Alle Zahlen kommen aus denselben Buchungen, Rechnungen und Zahlungen, und jede Zahl führt auf ihre Buchung zurück. Statistik, Kurtaxe und Buchhaltung stimmen deshalb überein, ohne dass jemand Tabellen nebeneinanderlegt.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Buchhaltung & Abrechnung?
    • Automatische Erstellung von Rechnungen (inkl. MwSt., Kurtaxe etc.)?
    • Energie- & Nebenkostenabrechnung (Stromzähler, Wasserverbrauch, Müllgebühren)?
    • Integration verschiedener Zahlungsarten (z. B. EC, Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift)?
    • Verwaltung von Teil- und Anzahlungen?
    • Gibt es ein Mahnwesen? (Verknüpfung mit Bankkonto?)?
    • Weiteres zum Thema Buchhaltung & Abrechnung?

Monatsabschluss ohne Schuhschachtel voller Belege: Rechnungen, Zahlungen und Buchhaltungsdaten entstehen aus denselben Buchungen.

Rechnungen

• Die Rechnung entsteht aus dem Gastkonto, auf dem Aufenthalt, Extras, Shop, Restaurant und Kurtaxe schon stehen. Die Mehrwertsteuer wird pro Position berechnet und beim Ausstellen festgehalten. Die Kurtaxe steht als eigene Position, getrennt von Ihrem Umsatz.
• In der Schweiz kommt jede Rechnung mit QR-Rechnung.
• Rechnungen und Belege werden in der Sprache des Gastes gedruckt.
• Eine bezahlte Rechnung wird nie verändert; jede Korrektur ist ein eigener, nachvollziehbarer Beleg.

Energie und Nebenkosten

• Strom nach Verbrauch für Jahres- und Saisonplätze: Sie erfassen die Zählerstände, auch mehrere Zähler pro Platz und Zählerwechsel, und Grondia macht daraus die Strompositionen auf der Rechnung.
• Ohne Ablesegang: Smarte Zähler von EKM übertragen die Stände automatisch, Wild-Energy-Ablesungen lesen Sie per Datei ein. Zähler, die nichts melden, rückwärts laufen oder springen, meldet Grondia.
• Pauschale Nebenkosten wie Wasser oder Müll laufen über die Nebenkostenabrechnung. Sie entsteht als Entwurf, den das Büro prüft und erst dann ausstellt, so geht nichts ungeprüft an den Mieter.
• Wasserzähler nach Verbrauch rechnet Grondia heute nicht ab.
• Ladestrom aus eCarUp-Stationen geht direkt auf die Aufenthaltsrechnung.

Zahlungsarten

• Grondia Pay, unsere eigene Zahlungslösung, in Franken, Euro, US-Dollar und weiteren Währungen, online in der Buchungsmaschine und am Kartenterminal: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Girocard, TWINT, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, iDEAL und weitere. Karten zu Interchange++ mit fester, separat ausgewiesener Marge, ein fester Satz für TWINT, eine feste Gebühr pro Rückbuchung. Schriftlich zugesagt und fest für die Saison, ohne Buchungsgebühr für Ihre Gäste.
• Oder über Ihren eigenen Zahlungsanbieter: wallee (online und Kartenterminal), Worldline Saferpay (Kartenterminal), SIX Payments, Mollie (Karten, SEPA-Lastschrift, iDEAL und weitere) und PayPal auf Ihr eigenes PayPal-Konto.
• Dazu Banküberweisung mit QR-Rechnung und Barzahlung an der Kasse.

Anzahlungen und Teilzahlungen

• Pro Tarif legen Sie fest: alles bei Buchung, Anzahlung und später den Rest, oder Karte hinterlegen und bei Anreise belasten.
• Vor der Anreise erinnert Grondia den Gast an den Restbetrag und schickt einen Zahlungslink. Das Geld ist da, bevor der Gast ankommt.
• Eine Liste zeigt überfällige Anzahlungen. Erinnerungen gehen pro Buchung oder für eine Auswahl hinaus, in der Sprache des Gastes und von Ihrer eigenen Absenderadresse.

Mahnwesen und Bank

• Offene Posten sehen Sie nach Alter sortiert. Zahlungserinnerungen mit Zahlungslink verschicken Sie einzeln oder gesammelt. Mahnstufen mit Mahngebühren bildet Grondia nicht ab.
• Bankimport (Schweiz): Sie laden die camt-Datei aus dem E-Banking hoch, und jede Zahlung, deren QR-Referenz eine offene Rechnung oder Anzahlung zum genauen Betrag trifft, ist automatisch als bezahlt verbucht. Besser als typische Lösungen, weil das Abhaken von Überweisungen damit entfällt.

Weiteres

• Eigener Kontenrahmen, Monatsabschluss und Buchungsbeleg für Treuhand oder Steuerberatung.
• Datenübergabe an Abacus und PROFFIX (bei Kunden im Einsatz), bexio, MediaSoft MS.ERP und Export im DATEV-Format.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Gästeverwaltung?
    • Verwaltung von Stammdaten & Historien (z. B. Lieblingsplatz, Sonderwünsche)?
    • Automatische Bestätigungs-E-Mails & Erinnerungen?
    • Kommunikation über Newsletter oder SMS?
    • Sonstiges zum Thema Gästeverwaltung?

Stammgäste fühlen sich erkannt, und Ihr Team schreibt keine Standard-Mails mehr von Hand.

Stammdaten und Historie

• Jeder Gast hat ein Profil mit Kontaktdaten, Mitreisenden, Fahrzeugen, allen Aufenthalten, Rechnungen, Zahlungen, Notizen und der ganzen Korrespondenz.
• Besser als typische Lösungen: Eine Gäste-Karte fasst zusammen, was Sie über einen Stammgast wissen, etwa Lieblingsplatz, Hund, einen Geburtstag während des Aufenthalts oder wiederholte Einkäufe, und schlägt vor, was Sie vor der Anreise tun können, zum Beispiel ein kleines Willkommensgeschenk, das die Kasse dann ausgibt.
• Jeder Gast hat seine eigene Korrespondenzsprache.
• Gäste, die Sie nicht mehr aufnehmen möchten, sperren Sie mit internem Grund; sie können dann online nicht mehr buchen.

Automatische E-Mails

• Buchungsbestätigung, Nachricht vor der Anreise mit dem Link zum Online-Check-in, Zahlungserinnerungen und Dank nach dem Aufenthalt gehen automatisch hinaus.
• Die Texte bestimmen Sie, pro Sprache und auf Wunsch pro Unterkunftstyp, mit Vorschau vor dem Versand.
• Die Mails kommen von Ihrer eigenen Adresse (Microsoft 365, Gmail oder Ihr Mailserver).
• Antworten der Gäste landen im Postfach in Grondia, direkt neben der passenden Buchung.

Newsletter und SMS

• E-Mail-Kampagnen an Gästegruppen, zum Beispiel an alle Gäste der letzten Sommersaison, mit Prüfung der Einwilligung, Abmeldung mit einem Klick und Auswertung.
• Nachrichten an Gäste gehen auf Wunsch auch per SMS und WhatsApp hinaus.

Sonstiges

• Gästekommentare in fremden Sprachen lassen sich übersetzen.
• Treueprogramm und Empfehlungsprogramm für Camper.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei digitalen Services für Gäste?
    • Gibt es eine Gäste-App oder ein Onlineportal (z. B. Buchungsmöglichkeiten, Platzinformationen)?
    • Können WLAN- oder Hotspot-Zugänge automatisch verwaltet und vergeben werden?
    • Wird eine Mehrsprachigkeit für die Gäste-Kommunikation unterstützt?
    • Sonstiges zum Thema digitale Gästeservices?

Ihre Gäste kommen vorbereitet an, und an der Rezeption bildet sich keine Schlange.

Gästeportal statt App

• Jeder Gast bekommt einen Link mit allem zu seinem Aufenthalt: Buchung, Anreiseinformationen, Online-Check-in, offener Betrag mit Zahlungsmöglichkeit. Er öffnet sich im Browser, eine App ist nicht nötig.
• Online-Check-in vor der Anreise: Der Gast erfasst alle Personen, das Kennzeichen und Extras wie Strom und bezahlt den Restbetrag. Vor Ort übergeben Sie nur noch die Gästekarte. Diesen Ablauf hat sich Camping Aaregg gewünscht, seit Ende Oktober 2026 ist er verfügbar.
• Während des Aufenthalts bucht der Gast über denselben Link Aktivitäten, Verleih oder einen Tisch und bestellt Brötchen für den nächsten Morgen, je nachdem, was Ihr Platz anbietet. Ein KI-Assistent im Gästeportal beantwortet Fragen und reserviert direkt auf die Buchung; jede Reservation bestätigt der Gast selbst.
• Dauercamper unterschreiben ihren Vertrag über einen Link.

Telefon in Grondia

• Ruft ein Gast an, klingelt es bei allen, die Grondia offen haben. Grondia erkennt die Nummer und öffnet sein Gastkonto mit Buchungen und offenem Betrag. Bei einer unbekannten Nummer starten Sie mit einem Klick eine neue Buchung.
• Sie nehmen im Browser ab, ohne separates Telefon, und rufen Gäste direkt aus dem Gastkonto oder über ein Tastenfeld an.
• Gespräche der Rezeption werden auf Wunsch aufgezeichnet, mit Hinweis an den Anrufer, und als Abschrift beim Gast abgelegt, neben seinen E-Mails.
• Ihre bestehende Nummer behalten Sie, sie wird auf Grondia umgeleitet. Nimmt niemand ab, übernimmt der KI-Telefonassistent.

KI-Telefonassistent

• Ruft ein Gast ausserhalb der Öffnungszeiten an, nimmt ein KI-Telefonassistent ab, mit dem Namen Ihres Platzes und einer natürlichen Stimme. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und in weiteren Sprachen.
• Er kennt die freien Plätze live aus Grondia und Ihre hinterlegten Informationen zum Platz, beantwortet Fragen und nimmt Buchungsanfragen auf. Die Anfrage liegt danach als Buchungsentwurf in Grondia, die Rezeption prüft und bestätigt sie.
• Während der Öffnungszeiten verbindet er direkt mit der Rezeption. Nimmt niemand ab, notiert er einen Rückruf. Im Notfall leitet er an Ihre Notfallnummer weiter.
• Jedes Gespräch steht mit Abschrift und Zusammenfassung im gemeinsamen Posteingang, neben E-Mails und Nachrichten.
• Telefon und Telefonassistent sind neu und werden pro Platz eingerichtet.

WLAN

• WLAN- und Hotspot-Zugänge verwaltet Grondia nicht; sie bleiben bei Ihrem WLAN-Anbieter.

Mehrsprachigkeit

• Buchungsseiten und Verwaltung in zehn Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch, Tschechisch und Kroatisch.
• E-Mails gehen in der Sprache des Gastes hinaus, Rechnungen werden in seiner Sprache gedruckt.

Sonstiges

• Self-Check-in am Kiosk für Gäste, die nach Schalterschluss oder ausserhalb der Saison ankommen. Am Morgen sieht die Rezeption, wer angekommen ist.
• Türcodes über Salto KS oder Nuki erzeugt Grondia pro Buchung und schickt sie dem Gast.
• Gutscheine kaufen Ihre Gäste online, als Geschenk für den nächsten Aufenthalt.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration von Serviceangeboten?
    • Gibt es eine Shop- oder Gastronomie-Anbindung (z. B. Kiosk, Restaurant, Bäckerei)?
    • Können Verleihangebote (z. B. Fahrräder, Boote, SUPs, E-Scooter) verwaltet werden?
    • Ist eine Planung & Abrechnung von Aktivitäten möglich (z. B. Animationsprogramme, Kurse, Workshops)?
    • Sonstiges zum Thema Zusatzgeschäfte & Services

Der vergessene Hering vom Kiosk ist beim Check-out schon bezahlt: Shop, Restaurant und Verleih buchen auf dasselbe Gastkonto wie der Aufenthalt.

Shop, Kiosk, Restaurant, Bäckerei

• Die Kasse ist Teil von Grondia. Shop, Kiosk, Bar und Restaurant haben je eine eigene Kasse, alle buchen auf dieselben Gastkonten.
• Besser als typische Lösungen: Der Gast lässt mit einem Tipp auf seinen Platz buchen und bezahlt alles zusammen beim Check-out. Kein separates Kassensystem, kein Zettel an der Rezeption.
• Produkte scannen Sie per Barcode, jeder Verkauf zählt den Lagerbestand herunter, so bestellen Sie nach, bevor das Regal leer ist.
• Im Restaurant laufen Bestellungen pro Tisch, bezahlt am Tisch oder auf den Platz gebucht.
• Tagesabschluss mit allen Verkäufen des Tages.
• Kartenzahlung an der Theke über das Terminal von Grondia Pay oder Ihr Terminal von wallee oder Worldline Saferpay.
• Brötchenservice: Gäste bestellen online für den nächsten Morgen.
• In Deutschland signiert eine Cloud-TSE jeden Verkauf, ohne Zusatzgerät an der Kasse. Den DSFinV-K-Export für die Kassennachschau erzeugt Grondia selbst.
• Haben Sie schon ein Kassensystem, kann es seine Umsätze über eine gesicherte Schnittstelle an Grondia melden.

Verleih

• Velos, E-Bikes, Boote und Stand-up-Paddles verkaufen und vermieten Sie wie jeden anderen Artikel, auf Wunsch direkt auf das Gastkonto.

Aktivitäten

• Mit dem Zusatzmodul Aktivitäten-Buchung (€ 20 pro Monat) sind Kurse, Touren und Programme buchbar, an der Rezeption und vom Gast selbst über das Gästeportal. Abgerechnet wird über das Gastkonto.

Sonstiges

• Gutscheine verkaufen, einlösen und im Gutscheinspiegel verfolgen.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Personalverwaltung?
    • Zuweisung von Aufgaben für Mitarbeiter?
    • Schicht- & Dienstpläne?
    • Verwaltung von Urlaub, Abwesenheiten, Stundenkonten?
    • Sonstiges zum Thema Aufgaben & Personal?

Ihr Team weiss jeden Morgen, was zu tun ist, und die Rezeption sieht, was erledigt ist.

Aufgaben

• Aufgaben mit Typ (Reinigung, Unterhalt, Kontrolle), Platz, Priorität und zuständiger Person.
• Die Reinigungsliste für die Abreisen des Tages erzeugen Sie aus den Buchungen.
• Das Reinigungsteam arbeitet auf dem Handy: Liste ansehen, Einheit als sauber melden, Mängel mit Foto erfassen. Die Rezeption gibt nur Einheiten heraus, die bereit sind.
• Mängelliste mit Kategorie, Priorität und Status.
• Wiederkehrende Kontrollen pro Platz, zum Beispiel Gaskontrolle alle drei Jahre oder Ofenkontrolle jährlich, mit Fälligkeitsdatum.

Zeiterfassung und Einsatzplan

• Mitarbeitende stempeln ein und aus. Die Leitung sieht Anwesenheit und Stundenzettel und gibt Zeiten frei.
• Ein Wochen-Einsatzplan mit Schichten pro Person und Tag.
• Aus freigegebenen Stunden und hinterlegten Stundenansätzen entsteht pro Person eine Monatsübersicht als Grundlage für den Lohn.

Sonstiges

• Rollen und Rechte pro Person, ein Team-Chat in der Software und Mitteilungen an das ganze Team.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Verwaltung von Verträgen, Dokumenten & Formularen?
    • Integration von digitalen Unterschriften?
    • Sonstiges zum Thema Dokumentenmanagement?

Verträge, Meldescheine und Belege liegen dort, wo sie hingehören: beim Platz, beim Mieter oder beim Aufenthalt.

• Verträge für Jahres- und Saisonplätze entstehen aus Ihren Vorlagen in Grondia und gehen per Link oder als Brief an die Mieter, auch an viele auf einmal. Besser als typische Lösungen, weil der Vertragsversand zum Saisonstart kein Serienbrief-Projekt mehr ist.
• Dokumente legen Sie pro Platz, Vertrag oder Mieter ab, suchen und filtern nach Parzelle, Typ und Jahr und laden mehrere als ZIP herunter.
• Meldescheine sind digital und hängen am Aufenthalt.
• Rechnungen, Belege und Berichte stehen als PDF bereit.

Digitale Unterschrift

• Mieter unterschreiben ihren Vertrag über einen Link: Sie bestätigen jeden Punkt (AGB, Platzreglement, Datenschutz), und Grondia erstellt ein unterschriebenes PDF mit Zeitpunkt, IP-Adresse, Browser und einer Prüfsumme des Dokuments. Das ist eine einfache elektronische Signatur; ein Platzmietvertrag braucht in der Schweiz und in Deutschland keine bestimmte Form. Eine qualifizierte elektronische Signatur über einen Drittanbieter ist nicht eingebunden.

Sonstiges

• Vor dem Start erhalten Sie einen Upload-Link, über den Sie alle Unterlagen ohne Login hochladen: Preislisten, Platzpläne, AGB, Logos, Fotos und Exporte aus dem alten System.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren campingplatz-spezifischen Funktionen?
    • Self-Check In/-Out Funktion?
    • Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen?
    • Integration von Sanitäranlagen (z. B. Duschkarten, Waschmaschinen)?
    • Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell)?
    • Weitere campingplatz-spezifische Funktionen?

Grondia ist für Campingplätze gebaut und nicht von einer Hotelsoftware abgeleitet. Das merken Sie bei Kurtaxe, Meldeschein, Dauercampern und Strom.

Self-Check-in und Check-out

• Online-Check-in vor der Anreise mit Personen, Kennzeichen, Extras und Restzahlung, dazu Self-Check-in am Kiosk vor Ort. Im Paket Professional und höher enthalten.
• Ein USB-Ausweisleser an der Rezeption füllt den Meldeschein direkt aus Pass oder ID.
• Ist alles bezahlt, checkt Grondia den Gast auf Wunsch automatisch aus.

Zutritt und Schranken

• Schrankenanlagen von Teratronik, CAME und FAAC: Die Zufahrtsberechtigung kommt aus der Buchung und endet mit ihr.
• Türen und Schlösser über Salto KS und Nuki: Codes entstehen pro Buchung und werden nach dem Aufenthalt gesperrt.

Sanitäranlagen

• Duschkarten und Waschmaschinen sind nicht angebunden.

Platzplan

• Der grafische Platzplan zeigt Belegung, Anreisen, Abreisen und Sperren. Buchungen verschieben Sie mit der Maus und verlängern sie durch Ziehen.
• Gäste wählen bei der Online-Buchung ihren Platz selbst, wenn Sie das pro Kategorie zulassen.

Weitere Funktionen

• Meldeschein: in der Schweiz die kantonalen Meldescheine, in Deutschland die Angaben nach Bundesmeldegesetz, digital erfasst beim Check-in oder online.
• Kurtaxe: Sätze pro Gästekategorie, wie Ihre Gemeinde sie festlegt. Grondia berechnet sie pro Gast und Nacht, auch für Gäste, die später anreisen, und summiert sie pro Periode (Kurtaxen-Modul, ab Professional enthalten).
• HESTA (Schweiz): Die monatliche Beherbergungsstatistik entsteht aus den Aufenthalten und geht direkt aus Grondia an das Bundesamt für Statistik. Besser als typische Lösungen, weil Meldung und Kurtaxe aus demselben Datensatz kommen und deshalb immer zusammenpassen.
• Fahrzeuge, Hunde, Stromanschlüsse und Zelte pro Platz.
• Mehrere Standorte führen Sie im Paket Multi-Site / Resorts.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen? (eigene Module, Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme))?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Marketing-Funktionen (z. B. Gutscheinverwaltung, Rabattaktionen)
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Grondia liefert die Zahlen, die Sie für Führung, Treuhand und Marketing brauchen, ohne Excel dazwischen.

Mitarbeiter

• Zeiterfassung mit Ein- und Ausstempeln, Freigabe, Anwesenheit und Stundenzetteln.
• Lohnvorbereitung: Monatsübersicht pro Person aus freigegebenen Stunden und Stundenansätzen. Eine direkte Schnittstelle zu einem Lohnprogramm gibt es nicht.

Finanzbuchhaltung

• Grondia ersetzt nicht Ihre Finanzbuchhaltung, es füttert sie: Kontenrahmen, Buchungsbeleg und Monatsabschluss kommen aus Grondia.
• Datenübergabe an Abacus und PROFFIX (bei Kunden im Einsatz), bexio, MediaSoft MS.ERP und Export im DATEV-Format für Ihren Steuerberater.

Controlling

• Berichte zu Belegung, Umsatz, Kasse, offenen Posten, Anzahlungen und Kurtaxe im Grundumfang (siehe Frage 14).
• Trends und Prognosen mit dem Zusatzmodul Erweiterte Analysen, Datenfeed für Power BI.

Marketing

• Gutscheine und Geschenkkarten, auch als Online-Shop.
• Rabatte für Verbandsmitglieder, Treueprogramm und Empfehlungsprogramm.
• E-Mail-Kampagnen an Gästegruppen.
• Website-Pflege und laufende Suchmaschinen-Optimierung als Zusatzmodul (€ 50 pro Monat).

Weitere Funktionen

• Mehrere Standorte unter einer Gruppe mit gemeinsamer Übersicht (Paket Multi-Site / Resorts).
• KI-Integration (Zusatzmodul, € 20 pro Monat, in Enterprise enthalten): der KI-Assistent Marlo in Ihrer Verwaltung und ein Chatbot für Ihre Website.
• Telefon in Grondia mit KI-Telefonassistent für Anrufe ausserhalb der Öffnungszeiten (siehe Frage 17).

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Unsere Preise stehen offen auf grondia.com. Jedes Paket enthält die Verwaltung, eine Website mit eingebauter Buchung und Online-Zahlungen, und auf Direktbuchungen zahlen Sie keine Provision.

Preise pro Monat bei jährlicher Zahlung, in Klammern bei monatlicher Zahlung, dazu eine einmalige Einrichtungsgebühr.

Deutschland und Österreich (EUR)

• Starter: € 99 (€ 119), Einrichtung € 500. Bis 100 Stellplätze, 2 gleichzeitige Sitzungen, E-Mail-Support, Basis-Auswertungen.
• Professional: € 299 (€ 359), Einrichtung € 1’000. Bis 300 Stellplätze, 5 gleichzeitige Sitzungen. Kurtaxen-Modul und Self-Check-in enthalten.
• Enterprise: ab € 899 (ab € 1’079), Einrichtung € 2’500. Bis 600 Stellplätze, unbegrenzte Sitzungen, voller Zugriff auf die Schnittstelle, KI-Integration, Onboarding und Schulung vor Ort. Priority-Support und Erweiterte Analysen enthalten.
• Multi-Site / Resorts: auf Anfrage. Unbegrenzte Stellplätze, mehrere Standorte, Verfügbarkeitszusage 99,9 Prozent.

Schweiz (CHF)

• Starter: CHF 150 (CHF 180), Einrichtung CHF 500, bis 50 Stellplätze
• Professional: CHF 400 (CHF 450), Einrichtung CHF 1’000, bis 200 Stellplätze, zusätzlich mit HESTA-Integration
• Enterprise: ab CHF 1’100 (ab CHF 1’300), Einrichtung CHF 2’500, bis 500 Stellplätze
• Multi-Site / Resorts: auf Anfrage

Zusatzmodule pro Monat (in Euro; in der Schweiz derselbe Betrag in Franken)

• Kurtaxen-Modul 20, HESTA-Integration 20 (Schweiz), KI-Integration 20, Aktivitäten-Buchung 20
• Priority-Support 50, Erweiterte Analysen 50, Website-Wartung und SEO 50, Dynamische Preise 50
• Channel-Manager 100
• White-Label ohne Grondia-Logo 10
• Jeder Stellplatz über dem Paket 2
• Auf Anfrage: Branding und Drucksachen, professionelle Fotografie, individuelle Funktionen

Was nichts kostet

• Keine Provision auf Direktbuchungen und keine Buchungsgebühr für Ihre Gäste.
• Die Übernahme Ihrer Daten aus dem alten System gehört zur Einrichtung.
• Keine Gebühr pro Nutzerkonto: Die Pakete unterscheiden sich in der Zahl gleichzeitiger Sitzungen (2, 5 oder unbegrenzt), nicht in der Zahl der Mitarbeitenden.

Zahlungsgebühren

• Mit Grondia Pay: Karten zu Interchange++, also die Kosten der Kartennetzwerke plus eine feste, separat ausgewiesene Marge, ein fester Satz für TWINT und eine feste Gebühr pro Rückbuchung. Die Konditionen erhalten Sie schriftlich vor dem Start, fest für die Saison. Mit einem eigenen Zahlungsanbieter gelten dessen Gebühren.

Laufzeit und Kündigung

• Mindestlaufzeit 12 Monate, danach Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht 3 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. E-Mail genügt, und wir erinnern Sie 30 Tage vor dieser Frist daran.
• Zusatzmodule lassen sich einzeln mit derselben Frist kündigen. Ein Upgrade ist jederzeit möglich, die Differenz wird anteilig verrechnet.
• Ihre Preise sind für die erste Laufzeit fest.
• Kunden in der EU können nach dem EU-Datengesetz ohne Wechselentgelt zu einem anderen Anbieter wechseln, und beim Vertragsende exportieren alle Kunden ihre Daten kostenlos.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Sie sprechen mit den Leuten, die Grondia bauen, und in der Saison sind wir auch am Wochenende da, wenn es brennt.

Kanäle

• Support-Posteingang direkt in der Software: Ticket eröffnen, Screenshots anhängen, der ganze Verlauf bleibt erhalten.
• E-Mail an [email protected], die ebenfalls ein Ticket eröffnet.
• Telefon und Chat mit dem Zusatzmodul Priority-Support (€ 50 pro Monat, in Enterprise enthalten).
• Eine Fernwartung per Bildschirmfreigabe ist nicht nötig: Unser Support sieht Ihr Konto im nötigen Umfang direkt, und jeder solche Zugriff wird protokolliert.
• Sprachen: Deutsch und Englisch.

Inhouse

• Der Support kommt von unserem eigenen Team, das auch entwickelt. Besser als typische Lösungen, weil ein Fehler nicht über eine externe Hotline weitergereicht wird, sondern direkt bei den Entwicklern landet. Für Einordnung und Antwortentwürfe nutzen wir KI-Werkzeuge; solche Antworten sind gekennzeichnet, und auf Wunsch bearbeitet jederzeit ein Mensch Ihr Ticket.

Reaktionszeiten (Ziel für die erste inhaltliche Antwort)

• Kritisch, wenn Software oder Online-Buchung nicht nutzbar ist: 2 Stunden. In der Saison vom 1. April bis 31. Oktober auch an Wochenenden und Feiertagen von 8 bis 20 Uhr.
• Hoch, wenn eine wichtige Funktion gestört ist: 1 Arbeitstag.
• Normal, für Fragen, Einrichtung und Wünsche: 3 Arbeitstage.
• Supportzeiten Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr.

Hilfe zur Selbsthilfe

• Ein Hilfebereich für Kunden mit Anleitungen zu jedem Modul und einer Video-Tour vom ersten Login bis zu jedem Modul.
• Die Software ist in zehn Sprachen übersetzt, Fehlermeldungen eingeschlossen.
• Beim Ein- und Auschecken zeigt Grondia, was noch fehlt, zum Beispiel Nationalität, Meldeschein, Kennzeichen oder ein offener Betrag, und öffnet mit einem Klick das passende Formular.
• Jede Einstellung finden Sie über eine Suche.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Der Wechsel ist unsere Arbeit, nicht Ihre. Wir übernehmen Ihre Daten, richten alles mit Ihnen ein, und ein Platz ist in der Regel in zwei Wochen startklar.

Testversion

• Statt einer Testversion zum Selbst-Ausprobieren zeigen wir Ihnen Grondia in einer Demo von etwa 30 Minuten und beantworten Ihre Fragen direkt. Auf Wunsch richten wir danach einen Demo-Zugang mit Beispieldaten ein, in dem Sie in Ruhe klicken können.

Datenübernahme

• Wir übernehmen Gäste mit Adressen und Lieblingsplatz, künftige Buchungen mit Anzahlungen, offene Rechnungen, Dauercamper-Verträge, Kurtaxe-Einstellungen und Notizen. Auf Wunsch auch die Buchungshistorie, damit Statistik und Stammgast-Erkennung vom ersten Tag an stimmen.
• Übernommen haben wir bereits Daten aus EasyCamp, CampSoft sowie aus Excel- und CSV-Listen. Für andere Systeme prüfen wir einen Beispielexport und schlagen das Vorgehen vor.
• Bestehende Portal-Buchungen kommen mit, damit Ihr Plan ab Tag eins vollständig ist.

Wechselservice, Teil der Einrichtung

• Probelauf: Ihr Export wird in eine Testumgebung importiert. Sie erhalten eine Übersicht mit Anzahl Datensätzen, Dubletten und Lücken.
• Bereinigung: Den Grossteil machen wir, Sie prüfen Ihre Stammgäste.
• Umstellung: typischerweise abends nach Tagesende, je nach Datenmenge 1 bis 4 Stunden. Buchungen, die zwischen Probelauf und Umstellung eingehen, holen wir nach.
• Platzplan, Preise, Mails und Website richten wir mit Ihnen ein. Im Paket Enterprise gehören Onboarding und Schulung vor Ort dazu.

Besser als typische Lösungen: Sie bekommen keine Importvorlage zum Selbst-Ausfüllen, sondern einen begleiteten Umzug mit Probelauf.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

Sehr aktiv. Wir spielen mehrmals täglich neue Versionen ein, im Oktober 2026 waren es über 400. Neuerungen, die Ihren Platz betreffen, sehen Sie beim nächsten Login als kurzen Hinweis in Ihrer Sprache.

Ihr Feedback geht direkt an das Team, das entwickelt, und wird oft innert weniger Wochen zur Funktion. Zwei Beispiele von Camping Aaregg:

• Die Rezeption wollte in der Buchungsliste sehen, ob eine Buchung online oder am Schalter entstanden ist, und den Wohnort des Gastes, um Anzahlungen auf dem Kontoauszug zuzuordnen. Beide Spalten sind da.
• Anfang Oktober 2026 wünschte sich der Platz einen Check-in vor der Anreise, bei dem der Gast Personen, Kennzeichen, Strom und Restbetrag erledigt, damit vor Ort nur noch die Gästekarte übergeben wird. Seit Ende Oktober ist dieser Online-Check-in verfügbar.

Wünsche erfassen Sie als Ticket direkt in der Software und sehen dort den Stand.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Grondia ist bei Camping Aaregg und Camping Unterägeri im Einsatz, über ein Dutzend weitere Plätze haben unterschrieben.

Die Rückmeldungen kommen direkt aus dem Alltag an Rezeption und Büro, und genau daraus entstehen laufend neue Funktionen (Beispiele unter Frage 26). Ein Beispiel für den Nutzen im Büro: Bei Camping Aaregg gehen die Buchhaltungsdaten als Export an Abacus, bei Camping Unterägeri als Buchungsdatei an PROFFIX. Die Buchhaltung bekommt dieselben Zahlen, die der Platz in Grondia sieht.

Zwei Stimmen aus dem Oktober 2026:

„Grosses Kompliment, vielen Dank für eure Riesenarbeit und weiterhin viel Erfolg. Es ist jetzt schon eine super Plattform.“ Ralph Reichmuth, Betriebsleiter, Camping Unterägeri

„Ich bin mega froh, dass wir nun endlich auf eurem System sind! Nochmals ein herzliches Dankeschön für euren grossartigen Einsatz und die Unterstützung während der Migration.“ Michael Deeke, Camping Uf dr Holle, am Tag nach dem Wechsel auf Grondia

Was wir an unseren Kunden schätzen: Sie sagen uns konkret, was im Betrieb hakt, und gehen neue Abläufe mit uns in der echten Saison an.

Interessenten vermitteln wir gerne den Kontakt zu einem Referenzkunden.

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Grondia ist ein junger Anbieter aus der Schweiz. Im Einsatz ist Grondia bei Camping Aaregg und Camping Unterägeri, über ein Dutzend Plätze haben unterschrieben. Unser Heimmarkt ist die Schweiz, dazu kommen Deutschland und Österreich.

Unsere Position: Wir sind die Lösung für Plätze, die Buchung, Rezeption, Kasse, Zahlungen und Meldepflichten in einem System wollen, mit einem Anbieter, der ihre Wünsche in derselben Saison umsetzt und nicht erst in der nächsten.

Was wir vorweisen können:

• Fördermitglied im Bundesverband der Campingwirtschaft in Deutschland (BVCD).
• Partnerangebot für Mitglieder von SWISSCAMPS.
• Ein unabhängiger Penetrationstest im Juli 2026, alle Befunde behoben.

Unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile haben wir noch keine, und geschätzte Zahlen nennen wir nicht.

29. Schlussplädoyer: Für welche Campingplätze (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Grondia passt besonders gut zu Ihnen, wenn Sie

• einen Platz mit etwa 50 bis über 500 Stellplätzen führen, mit einer Mischung aus Touristen, Dauercampern und Mietunterkünften;
• Shop, Kiosk, Restaurant oder Verleih betreiben und alles auf einer Gästerechnung haben wollen;
• mehr direkt buchen lassen wollen, über Ihre eigene Website und ohne Provision;
• in der Schweiz sind: Dort sind Meldeschein, Kurtaxe, HESTA und QR-Rechnung vollständig abgedeckt;
• mehrere Standorte unter einem Dach führen;
• einen Anbieter suchen, der zuhört und schnell liefert.

Weniger passend ist Grondia heute, wenn

• auf Ihrem Platz kein verlässliches Internet verfügbar ist;
• Sie nur einen kostenlosen Buchungskalender suchen.

Am besten sehen Sie es selbst: In einer Demo von 30 Minuten zeigen wir Ihnen Grondia an den Abläufen Ihres Platzes.

Abschließende Bemerkungen / Ergänzungen:

• Hersteller: CampOne GmbH, Herrliberg, Schweiz. Grondia ist unsere Produktmarke.
• Website und Demo-Termin: https://grondia.com
• Kontakt: [email protected]
• In diesem Interview unterscheiden wir bewusst, was bei Kunden bereits im Einsatz ist und was verfügbar, aber neu ist. Diese Offenheit gilt auch in jeder Demo.