Camping.care als Software für euren Campingplatz? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Camping.care

Wir haben Starfish Hospitality Cloud über ihre Software für Campingplätze Camping.care ausgefragt.

Die Antworten von Starfish Hospitality Cloud sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Campingplatz Software in 3 Sätzen.

Camping.care ist eine cloudbasierte Softwarelösung zur Verwaltung von Campingplätzen und Ferienparks. Sie unterstützt Betreiber bei Buchungen, Gästemanagement, Abrechnung sowie der Organisation von Stellplätzen und Unterkünften. Durch Automatisierung und digitale Prozesse hilft sie, Arbeitsabläufe zu optimieren und den Service für Gäste zu verbessern.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

All-in-One-Plattform (weniger separate Tools erforderlich)

Camping.care vereint PMS, Buchungssystem, Channel-Manager, Kassensystem (POS) und Zahlungsabwicklung in einer einzigen Lösung. Bei vielen Alternativen sind diese Funktionen oft auf mehrere Module oder externe Tools verteilt.

Starke Integrationen und Skalierbarkeit

Mit mehr als 120 Integrationen und Anbindungen an über 40 Buchungskanäle ist das System sehr flexibel und eignet sich sowohl für kleine Campingplätze als auch für große Ketten. Dies ist ein Vorteil gegenüber einfacheren Tools, die weniger Anbindungsmöglichkeiten bieten.

Aus der Praxis von Campingplätzen entwickelt

Die Software wurde speziell „aus der Perspektive des Campingplatzes“ entwickelt, wodurch die Funktionen besser auf tägliche Abläufe wie Stellplatzverwaltung, Check-ins und Preisstrukturen abgestimmt sind. Das macht sie oft praktischer als generische Hospitality-Software.

Automatisierung und Effizienz

Camping.care automatisiert unter anderem Buchungen, Zahlungen und die Kommunikation, was Zeit spart und Fehler reduziert. Alternativen bieten dies ebenfalls, jedoch oft weniger integriert oder weniger umfassend.

Benutzerfreundliche Cloud-Lösung

Da die Software vollständig cloudbasiert ist, können Sie überall ohne Installation arbeiten, und Updates erfolgen automatisch – etwas, das ältere oder lokale Systeme weniger gut unterstützen.

Zusammengefasst:

Die größte Stärke von Camping.care liegt in der Kombination aus Vollständigkeit (All-in-One), Flexibilität (viele Integrationen) und praktischer Ausrichtung auf Campingplätze, während einige Alternativen entweder einfacher oder aber komplexer und weniger spezifisch für diesen Sektor sind.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Obwohl viele Schnittstellen existieren, berichten Nutzer von Problemen bei bestimmten Anbindungen (z. B. Buchhaltung oder bestehende Systeme). Das kann zusätzlichen Aufwand bei der Einführung bedeuten.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Camping.care ist in erster Linie eine Web-/Cloud-Anwendung.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Camping.care ist so gebaut, dass man es auf Smartphone und Tablet im Browser nutzen kann. Man hat Zugriff über Handy, Tablet oder Laptop, keine Installation nötig. Alle Funktionen sind mobil nutzbar, wie z.B.: Reservierungen verwalten, Gästedaten einsehen und bearbeiten, Zahlungen und Buchungen prüfen, Tagesplanung, Channel-Manager. Es gibt keine gesonderte App.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Camping.care ist ausdrücklich für den Mehrbenutzerbetrieb ausgelegt, so dass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig auf unterschiedlichen Geräten arbeiten können. Es ist dabei sinnvoll, dass die Rollen wie Rezeption, Verwaltung, Reinigung definiert werden.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Für Camping.care sind die technischen Anforderungen bewusst niedrig gehalten, da es sich um eine Cloud-/Webanwendung handelt. Da alles im Browser läuft, ist das System plattformunabhängig.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Ein echter Offline-Modus ist bei Camping.care nicht vorgesehen.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Der Update-Umgang bei Camping.care ist typisch für moderne Cloudsoftware und unterscheidet sich deutlich von klassischen Installationslösungen. Die Art der Updates ist automatisch, die Updates erfolgen regelmäßig und fortlaufend, diese verursachen keinen Installationsaufwand.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Bei Camping.care ist das Thema Backup etwas anders zu verstehen als bei klassischer Installationssoftware. Es werden ständig automatische Backups gemacht, da es eine Cloudlösung ist. Die Daten werden zentral auf Servern gespeichert. Die Nutser müssen nichts aktiv einreichten oder starten. Optional sind die manuellen Datenexporte wie z.B. die Gästelisten, Buchungen, Rechnungen.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Bei Camping.care wird Datensicherheit und Datenschutz sehr ernst genommen, da in der Software sensible Gästedaten, Zahlungsinformationen und Betriebsinformationen verarbeitet werden.

Datensicherheit:

• • • Verschlüsselung:
      • Daten werden über HTTPS/SSL übertragen
      • Sensible Daten wie Passwörter oder Zahlungsinformationen werden zusätzlich verschlüsselt gespeichert
    • Zugriffskontrolle:
      • Rollenbasierte Rechteverwaltung sorgt dafür, dass nur berechtigte Mitarbeiter Daten einsehen oder ändern können

Datenschutz:

• • • Wir halten uns vollständig an die DSGVO.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Wir verfügen über mehr als 130 Schnittstellen zu anderen Systemen. Dazu gehören unter anderem Schnittstellen für Zugangskontrolle, Channel-Management, 3 Buchhaltung (Datev), Stromverbrauchsmessung und Marketing. Es sind zu viele, um sie alle aufzuzählen. Auf unserer Website finden Sie weitere Informationen zu den Schnittstellen.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Campingplatz-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Reservierung & Buchung?
    • Gibt es einen Online-Buchungskalender?
    • Besteht eine Anbindung an externe Buchungsportale (z. B. booking.com, PiNCAMP, camping.info)?
    • Können Dauercamper, Touristenplätze und Mietunterkünfte unterschieden und verwaltet werden?
    • Wie werden Stornierungen oder Umbuchungen abgebildet?
    • Sonstiges zum Thema Reservierung & Buchung?

Camping.care bietet einen interaktiven Buchungskalender, der alle Stellplätze, Dauercamer-Parzellen und Unterkünfte übersichtlich anzeigt und der Farbkennzeichungen nach Status (frei, reserviert, belegt) verwendet.

Es gibt direkte Schnittstellen zu Booking.com, PiNCamp, camping.info und vielen weiteren Plattformen, mit denen eine automatische Synchronisation durchgeführt wird.

Die verschiedenen Unterkunftsarten können unterschiedlich verwaltet werden.

Stornierungen werden automatisch als ‚frei‘ markiert, optional werden Stornogebühren berechnet. Umbuchungen können im Kalender mit ‚Drag-and-Drop‘ getätigt werden, Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert.

Buchungsbestätigung & Kommunikation: automatisierte E-Mails an Gästen

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Preisgestaltung & Auswertung?
    • Möglichkeit zur dynamischen Preisgestaltung (z. B. je nach Saison, Auslastung, etc.)?
    • Erstellung von Statistiken & Auswertungen (z. B. Auslastungsquote, Umsatz nach Saison, Herkunft der Gäste)?
    • Sonstiges zum Thema Preisgestaltung & Auswertung?

Saisonale Preisgestaltung: Preise je nach Datum, Wochentag, Saison oder Kategorie anpassbar. Die Unterkünfte können unterschiedliche Tarife haben. Außerdem können Rabatte oder Sonderaktionen ins System eingegeben werden, 4 wie z.B. Frühbucher, Paketangebote. Individuelle Preisregeln, wie Zuschlag für bestimmte Altersgruppen, Haustiere oder Zusatzleistungen.
Das System ermöglicht die Erstellung detaillierter Statistiken und Auswertungen, darunter Auslastungsquoten, Umsatzanalysen nach Saison oder Zeitraum, Herkunft der Gäste, Buchungsverhalten sowie weitere betriebswirtschaftlich relevante Kennzahlen. Die übersichtliche Darstellung in Dashboards und exportierbaren Berichten unterstützt Campingplatzbetreiber dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Wirtschaftlichkeit kontinuierlich zu optimieren.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Buchhaltung & Abrechnung?
    • Automatische Erstellung von Rechnungen (inkl. MwSt., Kurtaxe etc.)?
    • Energie- & Nebenkostenabrechnung (Stromzähler, Wasserverbrauch, Müllgebühren)?
    • Integration verschiedener Zahlungsarten (z. B. EC, Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift)?
    • Verwaltung von Teil- und Anzahlungen?
    • Gibt es ein Mahnwesen? (Verknüpfung mit Bankkonto?)?
    • Weiteres zum Thema Buchhaltung & Abrechnung?

Camping.care unterstützt Campingplatzbetreiber mit einer integrierten Lösung für Buchhaltung und Abrechnung, indem sämtliche buchungs- und zahlungsrelevanten Prozesse zentral innerhalb des Systems verwaltet werden. Durch die Kombination aus Reservierungssystem, Zahlungsmodul, Kassensystem (POS) und Reporting-Funktionen können Rechnungsstellung, Zahlungsübersicht und Transaktionsverwaltung effizient digital abgewickelt werden.

Camping.care ermöglicht die automatische Erstellung von Rechnungen auf Basis der hinterlegten Buchungs- und Preisdaten. Individuelle Preisstrukturen, Zuschläge sowie steuerliche Komponenten können im System berücksichtigt werden, sodass eine strukturierte und nachvollziehbare Abrechnung gewährleistet wird. Camping.care unterstützt flexible Preisstrukturen über das PMS.

Zusätzliche Verbrauchs- und Nebenkosten können über Camping.care als individuelle Gebühren oder Zusatzleistungen in Buchungen und Abrechnungen integriert werden. Durch die flexible Objekt- und Preisverwaltung lassen sich variable Kostenpositionen hinterlegen und abrechnen. Camping.care beschreibt flexible Objekt-/Property-Verwaltung und komplexe Preisstrukturen.

Camping.care bietet eine integrierte Zahlungslösung, über die Online- und Vor-Ort-Zahlungen direkt im System verarbeitet werden können. Unterstützt werden verschiedene Zahlungsanbieter sowie Cloud-/Pin-Terminals; Camping.care wirbt mit integrierten Zahlungen und mehreren Zahlungsanbietern.

Camping.care ermöglicht die Verwaltung von Anzahlungen und bereits geleisteten Zahlungen innerhalb des Buchungsprozesses. Zahlungseingänge werden automatisch im System verarbeitet und den entsprechenden Reservierungen zugeordnet, da Online-Zahlungen automatisch im System verarbeitet werden.

Camping.care bietet eine zentrale Übersicht über Zahlungen und offene Transaktionen innerhalb des Systems. Automatisierte Zahlungsprozesse und Zahlungsstatus helfen bei der Nachverfolgung offener Beträge; eine direkte Bankkonto-/Mahnwesen-Funktion gibt es nicht.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Gästeverwaltung?
    • Verwaltung von Stammdaten & Historien (z. B. Lieblingsplatz, Sonderwünsche)?
    • Automatische Bestätigungs-E-Mails & Erinnerungen?
    • Kommunikation über Newsletter oder SMS?

Camping.care unterstützt Betreiber mit einer zentralen und cloudbasierten Gästeverwaltung, in der alle relevanten Gast-, Buchungs- und Reservierungsdaten übersichtlich an einem Ort verwaltet werden können. Durch das integrierte Property-Management-System (PMS) lassen sich Buchungen, Gästedaten und Aufenthaltsinformationen effizient organisieren und jederzeit abrufen.

Ja, Camping.care ermöglicht die zentrale Verwaltung von Gästestammdaten und Buchungsinformationen innerhalb des Systems. Wiederkehrende Gäste, individuelle Präferenzen, Buchungshistorien und besondere Hinweise können dokumentiert werden, sodass Betreiber personalisierten Service bieten und Gästepräferenzen langfristig berücksichtigen können. Die Plattform ist auf eine vollständige Verwaltung der Reservierungen und Gästedaten ausgelegt.

Camping.care unterstützt automatisierte Prozesse rund um die Buchungsabwicklung und erleichtert dadurch den Versand von Buchungsbestätigungen und weiteren gastbezogenen Informationen im Rahmen des Reservierungsprozesses. Durch die cloudbasierte Automatisierung werden administrative Abläufe effizienter gestaltet.

Camping.care bietet durch seine offene API und über 120 Integrationen flexible Erweiterungsmöglichkeiten zur Anbindung zusätzlicher Kommunikations- und Marketingtools. Dadurch können externe Lösungen für Newsletter-, Marketing- oder Kommunikationsmaßnahmen problemlos integriert werden.

Zusätzlich unterstützt Camping.care moderne Self-Service-Prozesse, beispielsweise durch einen integrierten Self-Check-in-Kiosk zur Automatisierung des Check-in-Prozesses. Ergänzend helfen KI-gestützte Funktionen dabei, wiederkehrende Gästeanfragen automatisiert zu beantworten und Verwaltungsaufgaben zu vereinfachen.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei digitalen Services für Gäste?
    • Gibt es eine Gäste-App oder ein Onlineportal (z. B. Buchungsmöglichkeiten, Platzinformationen)?
    • Können WLAN- oder Hotspot-Zugänge automatisch verwaltet und vergeben werden?
    • Wird eine Mehrsprachigkeit für die Gäste-Kommunikation unterstützt?

Camping.care unterstützt Campingplatzbetreiber mit einer Vielzahl digitaler Services, um den Aufenthalt für Gäste moderner und komfortabler zu gestalten. Dazu zählen insbesondere Online-Buchungsmöglichkeiten, Self-Service-Prozesse, digitale Zahlungsabwicklung und automatisierte Check-in-/Check-out-Funktionen über integrierte Self-Service-Lösungen.

Camping.care bietet eine integrierte Online-Buchungsfunktion, die direkt in die Website des Campingplatzes eingebunden werden kann, sodass Gäste ihren Aufenthalt bequem online buchen können. Zusätzlich stellt das System eine digitale Gästeseite bereit, über die Reservierungsinformationen und Zugangscodes veröffentlicht werden können.

Camping.care hat keine direkte integrierte WLAN- oder Hotspot-Verwaltung.. Aufgrund der offenen API-Struktur und der über 120 verfügbaren Integrationen besteht jedoch die Möglichkeit, externe Systeme und Drittanbieter-Lösungen für WLAN-Management anzubinden.

Ja, Camping.care unterstützt Mehrsprachigkeit und Mehrwährungsfähigkeit. Dadurch können Inhalte, Buchungsprozesse und Kommunikationsabläufe international ausgerichtet und für Gäste aus verschiedenen Ländern entsprechend angepasst werden.

Zusätzlich bietet Camping.care einen cloudbasierten Self-Service-Kiosk, über den Gäste selbstständig Reservierungen anlegen, bezahlen, ein- und auschecken oder ihren Aufenthalt verlängern können. Darüber hinaus unterstützt das System Zugangskontroll-Integrationen, beispielsweise über Kennzeichenerkennung oder QR-Codes. Ergänzend helfen KI-gestützte Funktionen dabei, wiederkehrende Gästeanfragen automatisiert zu beantworten und Serviceprozesse weiter zu optimieren.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration von Serviceangeboten?
    • Gibt es eine Shop- oder Gastronomie-Anbindung (z. B. Kiosk, Restaurant, Bäckerei)?
    • Können Verleihangebote (z. B. Fahrräder, Boote, SUPs, E-Scooter) verwaltet werden?
    • Ist eine Planung & Abrechnung von Aktivitäten möglich (z. B. Animationsprogramme, Kurse, Workshops)?
    • Sonstiges zum Thema Zusatzgeschäfte & Services

Camping.care unterstützt Betreiber bei der Einbindung zusätzlicher Serviceangebote durch eine flexible Systemarchitektur mit integriertem Kassensystem (POS), Objektverwaltung sowie über 120 verfügbaren Integrationen im App Store. Dadurch lassen sich verschiedenste Zusatzleistungen und Nebenumsätze digital abbilden und zentral verwalten.

Ja, Camping.care verfügt über ein integriertes Kassensystem (Point of Sale / POS), das sich für den Verkauf von Artikeln und Zusatzleistungen nutzen lässt – beispielsweise für Brot, Zeitungen, Snacks oder weitere Produkte an Rezeption, Shop oder Kiosk. Das System unterstützt zudem die Anbindung von Zahlungsterminals für eine direkte Zahlungsabwicklung.

Ja, über das integrierte Objektverwaltungssystem können mit Camping.care auch vermietbare Zusatzobjekte verwaltet und zeitbasiert gebucht werden. Die Objekte können stunden- oder minutenweise vermietet werden, wodurch sich das System grundsätzlich auch für Verleihangebote wie Fahrräder, SUPs oder Boote eignet.

Camping.care ermöglicht die Verwaltung und Buchung zeitlich definierter Leistungen über das Objektmanagement. Dadurch können auch Aktivitäten, Kurse oder Workshops als buchbare Zusatzangebote im System hinterlegt und verwaltet werden. Die zugehörige Abrechnung kann anschließend über das integrierte Kassensystem bzw. die Zahlungsfunktionen erfolgen.

Zusätzlich bietet Camping.care durch seine offene REST-API und den App Store eine hohe Flexibilität zur Erweiterung individueller Serviceangebote. Betreiber können bestehende Drittanbieter-Tools anbinden oder eigene Integrationen entwickeln, um zusätzliche Geschäftsbereiche und Serviceprozesse optimal abzubilden.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Personalverwaltung?
    • Zuweisung von Aufgaben für Mitarbeiter?
    • Schicht- & Dienstpläne?
    • Verwaltung von Urlaub, Abwesenheiten, Stundenkonten?
    • Sonstiges zum Thema Aufgaben & Personal?

Camping.care unterstützt die interne Organisation vor allem durch ein strukturiertes Benutzer- und Rechtemanagement innerhalb der Software. Mehrere Mitarbeitende können parallel im System arbeiten, wobei individuelle Rollen und Zugriffsrechte vergeben werden können. Die Software unterstützt keine Personalverwaltung.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Verwaltung von Verträgen, Dokumenten & Formularen?
    • Integration von digitalen Unterschriften?
    • Sonstiges zum Thema Dokumentenmanagement?

Camping.care unterstützt das Dokumentenmanagement durch eine zentrale digitale Verwaltung aller buchungs- und gastrelevanten Daten innerhalb des cloudbasierten Systems. Über individuelle Datenfelder, Audit-Trail-Funktionen und 8 die zentrale Speicherung im PMS können wichtige Informationen strukturiert dokumentiert und nachvollziehbar verwaltet werden.

Camping.care ermöglicht die strukturierte Verwaltung von Reservierungs-, Gast- und Buchungsdaten innerhalb des Systems und unterstützt individuelle Anpassungen über sogenannte „Custom Fields“. Dadurch lassen sich zusätzliche Informationen und formularbasierte Daten flexibel erfassen und speichern.

Es gibt kein integriertes Unterschriftensystem.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren campingplatz-spezifischen Funktionen?
    • Self-Check In/-Out Funktion?
    • Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen?
    • Integration von Sanitäranlagen (z. B. Duschkarten, Waschmaschinen)?
    • Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell)?
    • Weitere campingplatz-spezifische Funktionen?

Ja, Camping.care bietet mit dem Self Service Kiosk eine integrierte Self-Check-in-/Check-out-Lösung. Gäste können damit eigenständig einchecken, fehlende Daten ergänzen, Zahlungen durchführen, ihren Aufenthalt verlängern und – je nach Konfiguration – auch ohne klassische Rezeption an- und abreisen.

Ja, Camping.care unterstützt die Anbindung von Zutritts- und Schrankenanlagen über seine Access-Control-APIs. Das System arbeitet unter anderem mit Kennzeichenerkennung, Zugangscodes und QR-Codes und kann dadurch verschiedene Anbieter von Schranken- und Zugangssystemen integrieren.

Eine direkte Standardintegration für Sanitäranlagen wie Duschkarten- oder Waschmaschinensteuerungen gibt es nicht. Aufgrund der offenen API-Struktur und der zahlreichen Integrationsmöglichkeiten kann Camping.care jedoch grundsätzlich mit externen technischen Lösungen und Anbietern verbunden werden.

Camping.care ermöglicht die digitale Verwaltung sämtlicher Stellplätze, Mietunterkünfte und Objekte innerhalb des PMS-/OMS-Systems. Die Software unterstützt eine strukturierte Objekt- und Platzverwaltung zur übersichtlichen Organisation aller buchbaren Einheiten. Darüber hinaus können Campingplatzbetreiber eine interaktive Platzkarte hochladen, über die Gäste den Campingplatz visuell erkunden, ihren bevorzugten Stell- oder Unterkunftsplatz direkt auswählen und online buchen können.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen? (eigene Module, Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme))?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Marketing-Funktionen (z. B. Gutscheinverwaltung, Rabattaktionen)
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Camping.care unterstützt Campingplatzbetreiber mit verschiedenen unternehmerischen Funktionen zur Optimierung interner Abläufe – darunter Benutzer- und Rollenverwaltung, Reporting-Tools, Finanzschnittstellen, Marketingfunktionen sowie flexible Integrationen zu Drittanbietersystemen. Durch die cloudbasierte Plattform lassen sich operative und administrative Prozesse zentral steuern.

Camping.care bietet ein integriertes Benutzer- und Rechtemanagement mit Multi-User-Funktion, rollenbasierter Authentifizierung und Single Sign-on (SSO), wodurch mehrere Mitarbeitende effizient und mit individuellen Zugriffsrechten im System arbeiten können. Klassische HR-Funktionen wie Zeiterfassung oder Urlaubsverwaltung gehören jedoch nicht zu den öffentlich ausgewiesenen Kernfunktionen.

Camping.care unterstützt die Finanzbuchhaltung durch integrierte Abrechnungs-, Zahlungs- und Reporting-Funktionen. Zusätzlich steht eine DATEV-Export-Funktion zur Verfügung, mit der buchhalterische Daten für Steuerberater oder externe Buchhaltungssysteme exportiert werden können. Darüber hinaus ermöglicht die offene API weitere individuelle Schnittstellenanbindungen an externe Buchhaltungssoftware.

Camping.care bietet umfassende Reporting- und Auswertungsfunktionen, über die Betreiber Transaktionen, Zahlungen und betriebliche Kennzahlen analysieren können. Dies unterstützt Campingplatzbetreiber dabei, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und fundierte unternehmerische Entscheidungen zu treffen. Die Plattform bewirbt umfassende Reporting- und Analytics-Funktionen.

Ja, Camping.care unterstützt verschiedene Marketing- und Verkaufsförderungsmaßnahmen, darunter Gutscheine, Rabattkarten, Discount Cards sowie flexible Preis- und Rabattmodelle. Zusätzlich stehen automatisierte und Massen-E-Mails zur Verfügung, um Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen effizient umzusetzen.

Zu den weiteren unternehmerischen Funktionen zählen unter anderem Mehrsprachigkeit, Multi-Currency- und Multi-Property-Unterstützung, sowie umfangreiche Integrationen mit über 116 Partnerlösungen und externen Tools. Dadurch eignet sich Camping.care auch für komplexere Unternehmensstrukturen und wachsende Betriebe.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Camping.care setzt auf ein individuelles Preismodell, bei dem die Kosten auf Basis des jeweiligen Campingplatzes, des gewünschten Funktionsumfangs und der benötigten Module kalkuliert werden.

Camping.care bietet ein modulares System, bei dem verschiedene Software-Bausteine wie PMS, Online-Buchungsengine, Channel Manager, POS/Kassensystem, Zahlungsmodul, Self-Service-Kiosk und Integrationen flexibel kombiniert werden können. Dadurch lässt sich der Leistungsumfang individuell an die Anforderungen des Betriebs anpassen.

Konkrete monatliche oder jährliche Standardpreise werden nicht konkret genannt. Camping.care arbeitet mit abonnementbasierten Vertragsmodellen, deren Höhe abhängig vom gebuchten Leistungsumfang und der individuellen Vereinbarung ist.

Camping.care unterstützt Multi-User-Funktionen und mehrere Benutzerrollen innerhalb des Systems, wofür keine zusätzlichen Kosten berechnet werden.

Für unbefristete Verträge gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen. Wird eine feste Vertragslaufzeit vereinbart, ist eine vorzeitige Kündigung während dieser Laufzeit grundsätzlich nicht vorgesehen.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Camping.care ist unter anderem per Telefon und E-Mail erreichbar. Offiziell wird eine Support-E-Mail-Adresse sowie eine telefonische Kontaktmöglichkeit angeboten. Darüber hinaus nutzt Camping.care für bestimmte Support- und Beratungstermine digitale Meeting-/Fernsupport-Lösungen wie Google Meet.

Der Support wird direkt über das Camping.care-/Starfish-Team bereitgestellt und erfolgt somit als herstellereigener Support. Kunden kommunizieren also unmittelbar mit dem Anbieter bzw. dessen interner Supportstruktur.

Die Bearbeitung erfolgt über ein strukturiertes Ticket-System für Service-, Bug- und Feature-Anfragen. Konkrete Wartezeiten sind nicht anzugeben.

Ja, Camping.care bietet einen umfangreichen Self-Service-Hilfebereich mit zahlreichen FAQ-Artikeln, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Erklärungen zu Funktionen, Einstellungen und häufigen Fragestellungen. Themen reichen von Buchhaltung und Reservierungen bis hin zu Integrationen und Fehlerbehebungen. Zusätzlich werden Anleitungen für Einrichtung und Nutzung bestimmter Hardware-/Softwarekomponenten bereitgestellt.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Camping.care unterstützt neue Kunden mit verschiedenen Onboarding- und Einrichtungsservices, um den Einstieg in die Software möglichst unkompliziert zu gestalten. Camping.care bietet spezielle Migrations- und Onboarding-Services an, um die Einführung der Software strukturiert zu begleiten und den Wechselprozess zu erleichtern. Interessenten haben die Möglichkeit ein Testaccount zu erstellen und dies zwei Wochen kostenlos auszuprobieren.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

Camping.care entwickelt seine Plattform kontinuierlich weiter und erweitert die Software fortlaufend um neue Funktionen, Optimierungen und Integrationen. Dies zeigt sich unter anderem an regelmäßigen Produktupdates, neuen Modulen sowie laufenden Erweiterungen innerhalb der Plattform und des App-Ökosystems.

Camping.care bezieht das Feedback seiner Nutzer aktiv in die Weiterentwicklung ein. Kunden können über ein strukturiertes Ticket-System eigene Feature Requests, Verbesserungsvorschläge und Bug-Meldungen einreichen. Diese Anfragen werden intern priorisiert, von den Entwicklern bewertet und – je nach Relevanz – in die Produkt-Roadmap aufgenommen. Camping.care kommuniziert hierzu verschiedene Statusstufen wie „Under Consideration“ oder „Future Consideration“, um transparent darzustellen, wie mit eingereichten Vorschlägen umgegangen wird.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kunden bewerten uns mit 8,2/10 auf der Grundlage von 152 CSTAT-Bewertungen im Jahr 2025.

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

In Europa gibt es 700 Campingplätze, die unsere Software nutzen. Die Software ist bereits ab 45 Euro pro Monat erhältlich; weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf unserer Website.

29. Schlussplädoyer: Für welche Campingplätze (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Da wir unterschiedliche Abonnements haben, ist unsere Software für jede Campingplatz-Größe geeignet. Basic für die kleineren Campingplätze und Enterprise für Organisationen mit mehreren Campingplätzen.