Camping-Digital als Software für euren Campingplatz? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Camping-Digital

Wir haben Sass-Projects über ihre Software für Campingplätze ausgefragt.

Die Antworten von Sass-Projects sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Campingplatz Software in 3 Sätzen.

Camping Digital ist eine Cloud-Software für Campingplätze, die Reservierung, Check-in, Abrechnung, Dauercamper, Kasse, Zähler und Gästekommunikation in einer Oberfläche vereint. Gäste buchen online, checken per QR-Code ein, sehen ihre Unterlagen und ihren Stromverbrauch im Gästeportal und erhalten ihre Rechnung digital. Der Betreiber bekommt jeden Morgen ein Briefing, sieht Lücken im Belegungsplan und rechnet Pacht, Strom und Kurtaxe automatisch ab.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Ein Preis für alles, ohne Module, Tarifstufen oder Aufpreise, unabhängig von der Platzgröße. Die Software wird seit 2020 gemeinsam mit Betreibern entwickelt, Wünsche aus dem Alltag landen oft innerhalb weniger Tage im System. Besonderheiten sind die automatische Platzoptimierung gegen kurze Lücken, die vollautomatische Pacht- und Umlagenabrechnung für Dauercamper, die Camping-Strom-Anbindung mit Live-Verbrauch für Gäste, ein TSE-konformes Kassensystem und Rechnungen im ZUGFeRD-Format. Alles ist in fünf Sprachen verfügbar, auch für Gäste.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Es gibt keinen Offline-Modus, ohne Internet steht die Rezeption still. Schicht- und Dienstpläne, Zeiterfassung sowie die Anbindung von Schranken, Zutrittssystemen oder Duschkarten gibt es nicht. Wer eine Gäste-App aus dem App Store erwartet, findet stattdessen eine installierbare Web-App. Und Camping Digital wird von einer Person entwickelt, das bedeutet kurze Wege und schnelle Umsetzung, aber keine Hotline rund um die Uhr.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Reine Web-Anwendung, es gibt nichts zu installieren. Die Software läuft im Browser, Updates kommen zentral, Daten liegen auf Servern in Deutschland.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, die komplette Oberfläche ist responsiv und auf Smartphone und Tablet nutzbar, auch Belegungsplan, Check-in, Kasse und Zählerablesung. Für Gäste gibt es die digitale Gästemappe als installierbare Web-App (PWA) mit Push-Benachrichtigungen, für Betreiber die Unterschrift am Tablet beim Check-in. Eine gesonderte App aus den Stores gibt es nicht und ist auch nicht nötig.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, beliebig viele Nutzer und Geräte gleichzeitig, ohne Mehrkosten. Jeder Mitarbeiter hat ein eigenes Konto mit Rolle und Rechten, Buchungen und Kassenvorgänge werden dem Nutzer zugeordnet. Konflikte beim gleichzeitigen Buchen desselben Stellplatzes fängt das System ab. Eine Bildschirmsperre mit persönlichem Sicherheitscode schützt die Rezeption bei Publikumsverkehr.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Ein aktueller Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Brave) auf einem beliebigen Gerät, egal ob Windows, macOS, Linux, iOS oder Android. Für Kasse und Unterschrift optional Bondrucker, Kassenschublade, SumUp-Kartenterminal und Signotec-Unterschriftenpad.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Nein, es gibt keinen Offline-Modus.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates werden fortlaufend zentral eingespielt, in der Regel mehrmals pro Woche, ohne dass der Betreiber etwas tun muss. Neue Funktionen sind standardmäßig ausgeschaltet und ändern am bestehenden Ablauf nichts, bis der Betreiber sie aktiviert. Über das Benachrichtigungs-Center erfährt er, was neu ist.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Die Server werden täglich automatisch gesichert, die Backups liegen gespiegelt in unterschiedlichen Rechenzentren in Deutschland. Zusätzlich kann der Betreiber alle Kernbereiche (Gäste, Reservierungen, Dauercamper, Stellplätze, Artikel, Rechnungen) jederzeit als CSV/ZIP exportieren, ohne technische Kenntnisse, und beim Austritt seine Daten mitnehmen.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Hosting in Deutschland, Verarbeitung nach DSGVO mit Auftragsverarbeitungsvertrag in der Software. Verschlüsselte Verbindung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Rollen und Rechte je Mitarbeiter, Bildschirmsperre, mandantengetrennte Daten je Campingplatz. Gäste können ihre Daten selbst exportieren, Datenschutzerklärung und Impressum werden je Platz automatisch erzeugt. Kassendaten werden über die Fiskaly-TSE revisionssicher signiert.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

iCal-Abgleich mit Portalen, Stripe, PayPal und SumUp für Zahlungen, Fiskaly für die Kassen-TSE, DATEV und Lexware für die Buchhaltung, UniFi für WLAN-Zugänge, Signotec für Unterschriften, CleverReach für Newsletter, Camping-Strom für Stromzähler, eSTATISTIK.core für die amtliche Beherbergungsstatistik, Tree-Nation fürs Bäume pflanzen, Google für Bewertungen, eigener Mailversand über das Postfach des Betreibers und Website-Widgets zum Einbetten in die eigene Homepage. CampNerd CHANGER als Channel Manager ist in Vorbereitung.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Campingplatz-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Reservierung & Buchung?
    • Gibt es einen Online-Buchungskalender?
    • Besteht eine Anbindung an externe Buchungsportale (z. B. booking.com, PiNCAMP, camping.info)?
    • Können Dauercamper, Touristenplätze und Mietunterkünfte unterschieden und verwaltet werden?
    • Wie werden Stornierungen oder Umbuchungen abgebildet?
    • Sonstiges zum Thema Reservierung & Buchung?

Reservierungen entstehen auf drei Wegen mit einer Logik, über das Personal, über das Online-Buchungsformular des Gästeportals (auch als Einbettung auf der eigenen Website) und über Portale per CampNerd CHANGER oder iCal. Online-Buchungskalender, Verfügbarkeits- und Saisonprüfung, Live-Preisvorschau und Gruppenbuchungen mit mehreren Plätzen gehören dazu. Dauercamper, Abstellkunden, Touristenplätze und Mietunterkünfte sind getrennte Gästegruppen und Platztypen mit eigenen Abläufen. Stornierungen laufen über einstellbare Stornobedingungen mit Staffeln, automatischer Gebühr, Verrechnung der Anzahlung und Rechnung, Umbuchungen auf andere Plätze sind mit Preisneuberechnung jederzeit möglich. Dazu kommen die Platzoptimierung, die kurze Lücken im Belegungsplan erkennt und Verschiebungen vorschlägt, Platzempfehlungen beim Bestätigen und ein Log für Telefonanfragen.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Preisgestaltung & Auswertung?
    • Möglichkeit zur dynamischen Preisgestaltung (z. B. je nach Saison, Auslastung, etc.)?
    • Erstellung von Statistiken & Auswertungen (z. B. Auslastungsquote, Umsatz nach Saison, Herkunft der Gäste)?
    • Sonstiges zum Thema Preisgestaltung & Auswertung?

Preise je Stellplatztyp, Stellplatz und Belegungsartikel, jeweils mit Saisonpreisen, dazu Pauschalangebote für feste Nächtezahlen, Last-Minute-Rabatte nach Auslastung, Rabattkarten, Stammgast-Vorteile und Gutscheincodes. Statistiken zu Auslastung, Umsatz nach Saison, Stellplatztyp und Artikel, Herkunft der Gäste, Nächte, Zahlungsarten und Stornogebühren, frei filterbar und als CSV exportierbar, plus Beherbergungsstatistik mit direkter Meldung an eSTATISTIK.core.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Buchhaltung & Abrechnung?
    • Automatische Erstellung von Rechnungen (inkl. MwSt., Kurtaxe etc.)?
    • Energie- & Nebenkostenabrechnung (Stromzähler, Wasserverbrauch, Müllgebühren)?
    • Integration verschiedener Zahlungsarten (z. B. EC, Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift)?
    • Verwaltung von Teil- und Anzahlungen?
    • Gibt es ein Mahnwesen? (Verknüpfung mit Bankkonto?)?
    • Weiteres zum Thema Buchhaltung & Abrechnung?

Rechnungen entstehen automatisch beim Check-out oder bei der Dauercamper-Abrechnung, mit Mehrwertsteuer je Position, Kurtaxe, Beherbergungssteuer und im ZUGFeRD-Format. Strom, Wasser und Gas werden über Zähler abgerechnet, auf Wunsch live über Camping-Strom, Pacht und Umlagen bei Dauercampern vollautomatisch nach Rhythmus. Zahlungsarten sind Bar, EC- und Kreditkarte über SumUp, PayPal, Stripe, SEPA-Lastschrift und Rechnung. Vorauszahlungen, Anzahlungen und Ratenpläne mit automatischer Erinnerung sind vorhanden, ebenso Kaution und Pfand. Ein klassisches Mahnwesen mit Bankkonto-Abgleich gibt es nicht, offene Posten werden im Finanzüberblick und im Morgenbriefing gemeldet.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Gästeverwaltung?
    • Verwaltung von Stammdaten & Historien (z. B. Lieblingsplatz, Sonderwünsche)?
    • Automatische Bestätigungs-E-Mails & Erinnerungen?
    • Kommunikation über Newsletter oder SMS?
    • Sonstiges zum Thema Gästeverwaltung?

Digitale Gästekartei mit Historie aller Aufenthalte, Notizen, Sonderwünschen, Dokumenten und interner Markierung für Problemfälle, Dubletten werden erkannt und zusammengeführt. Ein Gast hat ein Konto für alle Plätze, die Daten werden automatisch abgeglichen. Bestätigungs-, Erinnerungs- und Danke-Mails laufen automatisch, Direktnachrichten und Durchsagen (Push-Nachrichten) an alle Gäste sind möglich, Newsletter über CleverReach. SMS gibt es nicht.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei digitalen Services für Gäste?
    • Gibt es eine Gäste-App oder ein Onlineportal (z. B. Buchungsmöglichkeiten, Platzinformationen)?
    • Können WLAN- oder Hotspot-Zugänge automatisch verwaltet und vergeben werden?
    • Wird eine Mehrsprachigkeit für die Gäste-Kommunikation unterstützt?
    • Sonstiges zum Thema digitale Gästeservices?

Das Gästeportal bietet Online-Buchung, Meine Buchungen, Rechnungen, Stromverbrauch live, Stammgast-Status, Gutscheine, Bewertungen und Veranstaltungen in der Umgebung. Die digitale Gästemappe als installierbare Web-App zeigt Platzinformationen, Aushang, Wetter, Bestellungen und eine Störungsmeldung, mit Push-Benachrichtigungen. WLAN-Zugänge werden über UniFi automatisch erzeugt und mit dem Aufenthalt abgerechnet. Die gesamte Gästekommunikation ist in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch verfügbar.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration von Serviceangeboten?
    • Gibt es eine Shop- oder Gastronomie-Anbindung (z. B. Kiosk, Restaurant, Bäckerei)?
    • Können Verleihangebote (z. B. Fahrräder, Boote, SUPs, E-Scooter) verwaltet werden?
    • Ist eine Planung & Abrechnung von Aktivitäten möglich (z. B. Animationsprogramme, Kurse, Workshops)?
    • Sonstiges zum Thema Zusatzgeschäfte & Services

Kassensystem für Kiosk und Shop mit Artikelkacheln, Bondrucker und Buchung auf den Aufenthalt, Bestellungen aus der Gästemappe. Das Verleihmodul verwaltet Fahrräder, Boote und andere Artikel mit Bestand, Preisen je Stunde, Tag und Woche, Kaution, Zustandsfotos, QR-Etiketten, Mietvertrag mit Unterschrift und Vorbestellung durch Gäste. Veranstaltungen lassen sich im Kalender und auf der Platzseite anzeigen, eine eigene Kursbuchung mit Abrechnung gibt es nicht.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Personalverwaltung?
    • Zuweisung von Aufgaben für Mitarbeiter?
    • Schicht- & Dienstpläne?
    • Verwaltung von Urlaub, Abwesenheiten, Stundenkonten?
    • Sonstiges zum Thema Aufgaben & Personal?

Mitarbeiterverwaltung mit Rollen und Rechten, Aufgabenlisten fürs Team mit Zuweisung und Fälligkeit, Team-Kalender mit Feiertagen und Schulferien, Störungsmeldungen aus der Gästemappe werden zu Aufgaben. Schicht- und Dienstpläne, Urlaubs- und Stundenkonten gibt es nicht.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Verwaltung von Verträgen, Dokumenten & Formularen?
    • Integration von digitalen Unterschriften?
    • Sonstiges zum Thema Dokumentenmanagement?

Dokumente je Gast, je Dauercamper-Vertrag und je Dienstleister, Check-in-Formular und Mietverträge mit digitaler Unterschrift am Tablet oder Signotec-Pad, automatisch erzeugte Rechnungen, Stornobelege und Baum-Urkunden als PDF.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren campingplatz-spezifischen Funktionen?
    • Self-Check In/-Out Funktion?
    • Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen?
    • Integration von Sanitäranlagen (z. B. Duschkarten, Waschmaschinen)?
    • Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell)?
    • Weitere campingplatz-spezifische Funktionen?

Self-Check-in per QR-Code, geführter Check-out mit Zählerablesung, interaktiver Stellplatzplan mit Live-Belegung und Belegungsplan. Zutritts- und Schrankenanlagen sowie Sanitäranlagen sind nicht angebunden, Schrankenkarten und Schlüssel lassen sich als Pfandartikel verwalten. Weitere Besonderheiten sind das Unwetter-Warnsystem mit Durchsage, Kurtaxe- und Beherbergungssteuer-Berichte für die Gemeinde und das Bäume-pflanzen-Angebot für Gäste.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen? (eigene Module, Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme))?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Marketing-Funktionen (z. B. Gutscheinverwaltung, Rabattaktionen)
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Finanzbuchhaltung über DATEV- und Lexware-Schnittstelle, Kassenbuch mit Tagesabschluss, Zahlungsanbieter-Report, Statistiken mit Export. Marketing über Gutscheinverwaltung mit Budget und Freigabe, Rabattaktionen, Last-Minute, Stammgast-Programm mit Stufen und Stempelkarte, Flyer-Codes, Newsletter, Camping-Magazin und Website-Widgets. Mitarbeiter-Zeiterfassung und Lohnschnittstelle gibt es nicht.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Ein Tarif mit vollem Funktionsumfang, 45 Euro im Monat oder 450 Euro im Jahr, jeweils zuzüglich 19 Prozent Umsatzsteuer. Keine Einrichtungsgebühr, keine Kosten für weitere Nutzer, keine Staffelung nach Stellplätzen. 3-monatige Testphase, danach Zahlung per Rechnung. Jederzeit kündbar ohne Kündigungsfrist. Nach einer Kündigung werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Support per E-Mail und über das Ticket-System direkt in der Software, auf Wunsch telefonisch oder Teams-Sitzung. Der Support ist inhouse und kommt direkt vom Entwickler, Wartezeiten variieren von Minuten bis 24 Stunden. Dazu ein durchsuchbares Hilfe-Center mit Anleitungen je Bereich, verständliche Fehlermeldungen und ein Benachrichtigungs-Center für Neuerungen.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Drei Monate kostenlos testen mit vollem Funktionsumfang, ohne Kreditkarte oder Zahlungsdetails und ohne automatische Verlängerung, der Zugang schließt sich von selbst. CSV-Import mit Vorschau für Gäste, Reservierungen, Dauercamper-Verträge, Stellplätze und Artikel, Vorlagen zum Download. Auf Wunsch persönliche Begleitung bei der Einrichtung und beim Datenumzug ohne Aufpreis.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

Nach langer Early-Access Phase wurde die Software frisch im Oktober 2026 veröffentlicht, komplett überholt. Betreiber melden Wünsche und Befunde direkt, vieles davon ist innerhalb weniger Tage umgesetzt, Beispiele aus den letzten Wochen sind Pauschalangebote, die Verlängerung von Firmengästen beim Check-out und die Mengeneingabe bei Zählern. Nutzer von Camping-Digital werden ausdrücklich eingeladen, mitzugestalten.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Am häufigsten höre ich, dass Fragen schnell und persönlich beantwortet werden und ich immer erreichbar war, auch am Wochenende in der Hauptsaison. Betreiber loben die moderne, aufgeräumte Oberfläche, die sich auch am Tablet an der Rezeption gut bedienen lässt. Der Funktionsumfang ist groß, dadurch dauert die Eingewöhnung etwas länger als bei einfacheren Programmen. Dafür begleite ich die ersten Wochen persönlich. Was meine Kunden besonders schätzen, ist, dass ich selbst Campingplatzbetreiber bin und die Abläufe aus dem eigenen Alltag kenne. Viele Funktionen sind so entstanden, dass mir ein Betreiber ein Problem geschildert hat und die Lösung wenige Tage später für alle im System war.

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Camping-Digital ist seit der Saison 2022 im Einsatz, aktuell auf 13 Campingplätzen in Deutschland. Unabhängige Bewertungen oder Auszeichnungen gibt es bisher nicht. Die Stärke liegt weniger im Marktanteil als im persönlichen Kontakt und in der Geschwindigkeit, mit der Wünsche umgesetzt werden. Es muss nicht immer ein großer Konzern im Hintergrund arbeiten.

29. Schlussplädoyer: Für welche Campingplätze (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Besonders geeignet für kleine bis mittlere Plätze mit Touristen- und Dauercamperbetrieb, Mietunterkünften, Kiosk und Verleih, die mit einem System und einem Preis alles abdecken wollen und Wert auf Nähe zum Entwickler legen. Auch größere Plätze bedienen wir, der Preis bleibt gleich. Weniger geeignet für Betriebe, die zwingend Offline-Betrieb, Schranken- oder Sanitärsteuerung, Dienstplanung oder eine native Store-App benötigen.

Abschließende Bemerkungen / Ergänzungen:

Alle Funktionen sind im Grundpreis enthalten, es gibt keine Module gegen Aufpreis. Für Gäste ist Camping-Digital ein eigenes Portal mit Platzverzeichnis, Karte, Magazin und einem Konto für alle angeschlossenen Plätze, nicht nur ein Buchungsformular.