direst als Software für euren Campingplatz? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit direst

Wir haben die direst GmbH über ihre Software für Campingplätze ausgefragt.

Die Antworten der direst GmbH sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Campingplatz Software in 3 Sätzen.

Die cloudbasierte direst-Software bietet eine voll integrierte All-in-One-Lösung für Campingplätze, Wohnmobilstellplätze und Marinas, die Buchungsabwicklung, Reservierungen und Zahlungen zentral bündelt. Eine wesentliche Stärke liegt in der automatisierten Steuerung der technischen Infrastruktur vor Ort, wodurch Schranken mit Kennzeichenerkennung, Zutrittskontrollen sowie Strom- und Wassersäulen nahtlos eingebunden werden. Dies führt zu einer erheblichen Arbeitszeiteinsparung für Betreiber und ermöglicht Gästen gleichzeitig einen komfortablen 24/7-Self-Service mit Echtzeit-Verfügbarkeiten.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Im Vergleich zu vielen traditionellen Campingplatz-Verwaltungssystemen hebt sich direst vor allem durch seine moderne, hochautomatisierte Architektur ab. Während viele Alternativen den Fokus primär auf die reine Verwaltung von Gästedaten und Reservierungen legen, verbindet direst die kaufmännische Software direkt mit der realen Hardware vor Ort.

Hier sind die zentralen Vorteile gegenüber klassischen Marktalternativen:

1. Nahtlose Hardware-Integration statt Insellösungen

Direkte Schnittstellen: Ob digitale Schrankenanlagen (mit automatischer Kennzeichenerkennung), moderne Zutrittssysteme (z. B. via QR-Code nach Zahlungseingang) oder smarte Strom- und Wassersäulen – alles lässt sich direkt aus einer zentralen Oberfläche steuern.

Weniger Aufwand: Es sind keine komplexen, fehleranfälligen Drittanbieter-Schnittstellen nötig, da die Hardware-Anbindung als fester Kern der Lösung konzipiert ist.

2. Echter 24/7-Self-Service für Gäste

Mühelose Anreise ohne Rezeption: Gäste können rund um die Uhr online oder an wetterfesten Outdoor-Terminals eigenständig einchecken, bezahlen und direkt auf den Stellplatz fahren.

Echtzeit-Verfügbarkeiten: Freie Kapazitäten werden live verarbeitet, was spontane Anreisen vereinfacht und Leerstand minimiert.

3. All-in-One Cloud-Plattform

Kein Server-Aufwand vor Ort: Als reine Cloud-Lösung ist die Software ortsunabhängig und ohne lokale Installationen oder aufwendige Server-Wartung nutzbar.

Durchgängiger Prozess: Von der ersten Online-Buchung über die Bezahlung und Freischaltung der Schranke bis hin zur verbrauchsgenauen Abrechnung der Energie läuft die gesamtheitliche Gästereise digital ab.

4. Extrem hohe Personal- und Zeitersparnis

Entlastung im Alltag: Routinetätigkeiten an der Rezeption (Check-in, Schlüsselabgabe, Stromzähler ablesen) werden weitgehend digitalisiert.

Effizienter Personaleinsatz: Betreiber können ihren Betrieb selbst in Zeiten von Fachkräftemangel mit deutlich reduziertem Personaleinsatz oder sogar völlig rezeptionslos führen.

Fazit: Während viele Systeme am Markt reine Buchungs- und Verwaltungstools sind, fungiert direst als digitales Gesamtbetriebssystem, das die Online-Welt nahtlos mit der physischen Infrastruktur des Platzes vernetzt.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Damit direst beim Check-Out dem Gast automatisch sein Restguthaben zurücküberweisen kann, eine der großen Stärken von direst gerade bei großen Abreisewellen (der Betreiber, die Rezeption müssen nichts dabei tun, es geschieht ja vollautomatisch) MUSS der Gast sich beim buchen verifizieren (damit direst ihm sein Guthaben zurückerstatten kann. Das empfinden wenige Gäste als umständlich (und ist doch nichts andres als sich ein Amazon-Konto anzulegen. Hier ist es halt ein direst Jkonto. Der große Vorteil dabei: Bei jeder weiteren Buchung (auf JEDEM direst Platz) sind alle seine Kundendaten hinterlegt.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Reine Web-Anwendung

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, mobil nutzbar

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Bitte nicht 10 oder mehr Nutzer mit dem selben Login/Passwort. Direst legt aber beliebig viele Zugänge aufgeteilt nach Verwaltungs- oder (reduziert im Umfang) Rezeptionszugang für den Platz an

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Jeweils aktuelle Bowser

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Alles auf 4 Servern in Deutschland (je mehrfach gespiegel) abgesichert

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates permanent, vollautomatisch. Bei großen Updates Informationan an die Betreiber – OHNE Zusatzkosten für die Betreiber

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Backups permanent auf 4 getrennten, mehrfach gespiegelten Servers durch direst

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Da cloud-basiert höchste Datensicherheit und Erfüllung der Datenschutzbestimmungen notwendig

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Schnittstellen je nach Bedarf und Anforderungen

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Campingplatz-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Reservierung & Buchung?
    • Gibt es einen Online-Buchungskalender?
      • • Ja, es gibt einen zentralen Online-Buchungskalender mit Live-Verfügbarkeiten, der sowohl für Gäste auf der Website/am Terminal als auch für Betreiber im Backoffice übersichtlich dargestellt wird.
    • Besteht eine Anbindung an externe Buchungsportale (z. B. booking.com, PiNCAMP, camping.info)?
      • • Nein, zur Zeit lehnen ALLE Betreiber , die die direst Software verwenden die Mehrkosten an Buchungsportale ab, deswegen noch keine Anbindung.
    • Können Dauercamper, Touristenplätze und Mietunterkünfte unterschieden und verwaltet werden?
      • • Ja, das System unterscheidet flexibel zwischen verschiedenen Platzkategorien (Kurzzeit-/Touristenstellplätze, Pauschal- und Dauercamper sowie Mietunterkünfte/Mobilheime) mit jeweils individuell anpassbaren Tarifen, Mindestaufenthalten und Abrechnungslogiken.
    • Wie werden Stornierungen oder Umbuchungen abgebildet?
      • • Der Gast storniert selbst bis zu eionem vom Betreiber festgelegten Tag vor der Anreise, erhält abzüglich eine hinterlegten Bearbeitungsgebühr seine Gled vollautomatisch zurück und der stornierte Platz wird im direst System automatisch wieder freigegeben. Umbuchungen sind die dir Festschreibung der Übernachtungsrechnung nuut durch Stornierung und Neubuchung möglich.
    • Sonstiges zum Thema Reservierung & Buchung?
      • • Ja, es gibt einen zentralen Online-Buchungskalender mit Live-Verfügbarkeiten, der sowohl für Gäste auf der Website/am Terminal als auch für Betreiber im Backoffice übersichtlich dargestellt wird.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Preisgestaltung & Auswertung?
    • Möglichkeit zur dynamischen Preisgestaltung (z. B. je nach Saison, Auslastung, etc.)?
      • • JA
    • Erstellung von Statistiken & Auswertungen (z. B. Auslastungsquote, Umsatz nach Saison, Herkunft der Gäste)
      • • Ja, natürlich

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Buchhaltung & Abrechnung?
    • Automatische Erstellung von Rechnungen (inkl. MwSt., Kurtaxe etc.)?
      • • Ja
    • Energie- & Nebenkostenabrechnung (Stromzähler, Wasserverbrauch, Müllgebühren)?
      • • Ja
    • Integration verschiedener Zahlungsarten (z. B. EC, Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift)?
      • • Ja
    • Verwaltung von Teil- und Anzahlungen?
      • • Nein, nur wer komplett (2 Stunden nach Buchung bezahlt hat kann Anreisen
    • Gibt es ein Mahnwesen? (Verknüpfung mit Bankkonto?)?
      • • Nein kein Mahnwesen erforderlich, da sowohl Übernachtung als auch Verbrauchsguthaben vorab bezahlt sein müssen. Bevor das Guthaben verbraucht ist informiert direst den Gast automatisch
    • Weiteres zum Thema Buchhaltung & Abrechnung?
      • • Antwort bitte hier einfügen

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Gästeverwaltung?
    • Verwaltung von Stammdaten & Historien (z. B. Lieblingsplatz, Sonderwünsche)?
      • • Ja
    • Automatische Bestätigungs-E-Mails & Erinnerungen?
      • • Ja
    • Kommunikation über Newsletter oder SMS?
      • • Nein, Marketingmaßnahmen wegen DSGVO nur direkt über den Betreiber. Die Kundendaten (Emails, Mobilnummer hat er ja durch direst)
    • Sonstiges zum Thema Gästeverwaltung?
      • • Antwort bitte hier einfügen

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei digitalen Services für Gäste?
    • Gibt es eine Gäste-App oder ein Onlineportal (z. B. Buchungsmöglichkeiten, Platzinformationen)?
      • • Ja, jeder Gast erhält seine personalisierte Web-App
    • Können WLAN- oder Hotspot-Zugänge automatisch verwaltet und vergeben werden?
    • Wird eine Mehrsprachigkeit für die Gäste-Kommunikation unterstützt?
      • • Ja, im Moment komplett 9 Sprachig: Deutsch, englisch, italienisch, französich, spanisch, niederländsich, dänisch, techisch und kroatisch
    • Sonstiges zum Thema digitale Gästeservices?
      • • Automatisierte Gäasteanmeldung mit ALLEN im DACH Gebiet verfügbaren Meldesystemen

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration von Serviceangeboten?
    • Gibt es eine Shop- oder Gastronomie-Anbindung (z. B. Kiosk, Restaurant, Bäckerei)?
      • • Nein, wird separat über die Webseite des Platzes angeboten
    • Können Verleihangebote (z. B. Fahrräder, Boote, SUPs, E-Scooter) verwaltet werden?
      • • Nein, wird separat über die Webseite des Platzes angeboten
    • Ist eine Planung & Abrechnung von Aktivitäten möglich (z. B. Animationsprogramme, Kurse, Workshops)?
      • • Nein, wird separat über die Webseite des Platzes angeboten
    • Sonstiges zum Thema Zusatzgeschäfte & Services
      • • Antwort bitte hier einfügen

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Personalverwaltung?
    • Zuweisung von Aufgaben für Mitarbeiter?
    • Schicht- & Dienstpläne?
    • Verwaltung von Urlaub, Abwesenheiten, Stundenkonten?
    • Sonstiges zum Thema Aufgaben & Personal?

Direst übernimmt KEINE Personalverwaltung oder Sonstiges

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Verwaltung von Verträgen, Dokumenten & Formularen?
    • Integration von digitalen Unterschriften?
    • Sonstiges zum Thema Dokumentenmanagement?

Direst übernimmt KEINE Dokumentenmanagment

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren campingplatz-spezifischen Funktionen?
    • Self-Check In/-Out Funktion?
    • Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen?
    • Integration von Sanitäranlagen (z. B. Duschkarten, Waschmaschinen)?
    • Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell)?
    • Weitere campingplatz-spezifische Funktionen?

Hier sind die Details dazu, wie direst bei weiteren campingplatz-spezifischen Kernfunktionen unterstützt:

Self-Check-In/-Out Funktion

Rund um die Uhr autark: Gäste können rund um die Uhr völlig flexibel anreisen. Der Check-In erfolgt entweder kontaktlos über das Smartphone des Gastes oder direkt vor Ort über das wetterfeste direst 24/7 Outdoor-Terminal.

Automatisierter Abreise-Prozess: Beim Check-Out werden verbrauchsabhängige Posten (wie Strom oder Wasser) automatisch verrechnet und die Zutrittsberechtigungen für Schranke und Türen sekundengenau deaktiviert.

Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen

Kennzeichenerkennung (LPR): Bei der Buchung eingegebene Kfz-Kennzeichen schalten die Schrankenanlage bei Ankunft automatisch frei – die Schranke öffnet sich ohne Wartezeit. Die Kennzeichen können auch noch am Anreisetag durch den Gast verändert werden, wichtig da viele Miet-Reisemobile unterwegs sind

Digitale Passmedien: Alternativ oder zusätzlich erhalten Gäste nach vollständiger Bezahlung einen persönlichen QR-Code oder PIN-Code für die Zufahrt und den Zutritt zu abgesperrten Bereichen. Das dient auch als Backup falls die Kennzeichenerkennung fehlschlägt

Integration von Sanitäranlagen & Gütern

Flexible Zutrittssteuerung: Der per Buchung generierte QR-Code dient als universeller Schlüssel für Sanitärgebäude, Poolbereiche, Müllstationen oder Waschräume.

Guthaben- & Chipkarten-Logik: Duschen, Waschmaschinen oder Trockner lassen sich digital ansteuern. Freischaltungen oder Nutzungszeiten können direkt mit dem digitalen Kundenkonto bzw. dem aufgeladenen Guthaben im System verrechnet werden.

Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell) – Wird Ende 2026 veröffentlicht

Interaktiver Stellplatzplan: Betreiber und Gäste sehen auf einer visuellen Platzkarte in Echtzeit, welche Plätze frei, belegt oder reserviert sind.

Gezielte Stellplatzwahl: Gäste können auf Wunsch direkt über die grafische Karte ihren bevorzugten Lieblingsplatz auswählen und buchen.

Weitere campingplatz-spezifische Funktionen

Digitale Strom- & Wassersäulensteuerung: Direkte Anbindung von Ver- und Entsorgungssäulen (z. B. Partner-Systeme wie edelboxx) für die eichte, exakte Abrechnung nach tatsächlichem kWh- bzw. Liter-Verbrauch.

Automatisiertes Meldewesen: Vollständig integrierte, rechtssichere digitale Erfassung von Meldescheinen (inkl. Kurtaxe/Gästebeitrag) für den DACH-Raum ohne Papierkram an der Rezeption.

Hardware-Fernsteuerung im Backoffice: Betreiber können Schranken, Stromanschlüsse oder Türen bei Bedarf jederzeit aus der Ferne per Tablet oder Smartphone manuell schalten oder entsperren.Hier sind die Antworten zu den weiteren campingplatz-spezifischen Funktionen von direst:

Übersicht & Grundprinzip

direst verknüpft die kaufmännische Software direkt mit der physikalischen Infrastruktur des Platzes. Dadurch werden physische Barrieren, Strom- und Wassersäulen sowie Sanitärbereiche zu einem intelligenten, vernetzten Gesamtsystem.

Antworten auf Detailfragen

Self-Check-In / Self-Check-Out Funktion?
Ja, Gäste checken rund um die Uhr vollautomatisch online über das Smartphone oder vor Ort an wetterfesten 24/7-Outdoor-Terminals ein und aus. Der Check-Out und die Abrechnung erfolgen ebenfalls digital und bargeldlos.

Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen?
Ja, Schranken und Tore werden direkt angesteuert – wahlweise über automatisierte Kennzeichenerkennung (ANPR) oder per QR-Code, der dem Gast automatisch nach Zahlungseingang ausgestellt wird.

Integration von Sanitäranlagen (z. B. Duschkarten, Waschmaschinen)?
Ja, der Zugang zu Sanitärräumen sowie die Freischaltung von Duschen, Waschmaschinen oder Trocknern lassen sich digital steuern und verbrauchsgenau über das Gästekonto oder Guthaben-Systeme abrechnen.

Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell)?
Ja, es gibt einen interaktiven, visuellen Platzplan. Betreiber sehen auf einen Blick den aktuellen Belegungsstatus aller Stellplätze in Echtzeit, und Gäste können bei der Online-Buchung ihren Wunschstellplatz direkt auf der Karte auswählen.

Weitere campingplatz-spezifische Funktionen

Smarte Energiesteuerung (Strom & Wasser): Digital vernetzte Säulen erlauben das automatische An- und Abschalten von Stromanschlüssen bei An- bzw. Abreise sowie die verbrauchsgenaue Abrechnung nach kWh.

Kurtaxe & Meldescheine: Automatisierte Erfassung aller gästerelevanten Daten für den gesetzlichen Meldeschein sowie die direkte Berechnung und Abführung der lokalen Kurtaxe.

Gästekommunikation & Infos: Automatische Benachrichtigungen (z. B. Buchungsbestätigung, Anreiseinfos, QR-Code für die Schranke) werden direkt per Email oder SMS an den Gast gesendet.

Verwaltung von Marinas & Liegeplätzen: Neben Stellplätzen lassen sich auch Bootssportanlagen, Stege und Bootsliegeplätze mit entsprechenden spezifischen Tarifen und Infrastrukturbindungen verwalten.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
      • • Nein
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen? (eigene Module, Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme))?
      • • Ja
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
      • • Ja
    • Marketing-Funktionen (z. B. Gutscheinverwaltung, Rabattaktionen)
      • • Ja

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
      • • Abgestufte Funktions-Pakete?
          Ja, die Software ist modular aufgebaut. Betreiber zahlen für das Kernsystem. Dabei unterscheiden sich die Preise, ob Parzellen mit Stromabrechnung und Verbrauchsguthaben, Parzellen mit Pauschalstrom oder Parzellen ohne Strom angeboten werden. Das kann und ist auf einem Platz häufig eine Mischung die individuell vom Preis zusammengesetzt werden.
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
      • • Monatliche / Jährliche Kosten?
          Die Abrechnung erfolgt in einem transparenten SaaS-Modell (Software-as-a-Service) über fortlaufende Lizenzgebühren (monatlich oder jährlich). Die konkrete Höhe richtet sich vor allem nach der Anzahl der Stellplätze / Einheiten sowie den gebuchten Hardware-Kopplungen. Es fallen keine hohen Einmalkosten für lokale Server-Hardware an.
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
      • • Mehrkosten für weitere Nutzer?
          Ein wesentlicher Vorteil des Cloud-Modells ist die flexible Skalierbarkeit: Weitere Nutzerzugänge (z. B. für Rezeption, Reinigung oder Haustechnik) lassen sich unkompliziert und ohne hohe Zusatzgebühren im Backoffice anlegen und verwalten.
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?
      • • Mindestvertragslaufzeit & Kündigungsfrist?
          Die Vertragslaufzeiten werden im Nutzungsvertrag vereinbart. In der Regel stehen flexible Laufzeiten (z. B. mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung) zur Auswahl, um Betreibern maximale Planungssicherheit und Flexibilität zu bieten.

Die Preisgestaltung von direst wird individuell auf die Struktur und Größe des jeweiligen Platzes (Anzahl der Stellplätze, Mietunterkünfte sowie der anzubindenden Hardware-Komponenten) abgestimmt.

Öffentlich zugängliche Pauschalpreise gibt es nicht, da jedes Projekt modular aufgebaut wird. Auf Anfrage wird ein maßgeschneidertes Angebot erstellt.

Die Preiskonditionen im Überblick

Direktes Angebot einholen: Für eine exakte Aufstellung inkl. Software-Lizenz und Hardware-Einrichtung wendest du dich am besten direkt an das Sales-Team von direst, um ein auf dein Platzprofil zugeschnittenes Angebot zu erhalten.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Ein Support ist 7 Tage die Woche zu den üblichen Geschäftszeiten gesichert. Durch das hohe Maß an Automatisierung ergeben sich eine bis wenig Wartezeit

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Ja natürlich kann die Software getestet werden. Durch die Cloud-Lösung mit Verifizierung wird keine Import empfohlen ist aber machbar. Beim Wechsel wird natürlich unterstützt.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

Da NUR die Betreiber wissen was wichtig ist, ist die Rückmeldung extrem wichtig für die Weiterentwicklung, während direst die Zukunft im Blick hat. Das Feedback wird auch offen mit den anderen Betreibern kommuniziert. Hier profotiert jeder von jedem.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Auf Bewertungsplattformen wie Capterra sowie in direkten Erfahrungsberichten von Platzbetreibern spiegelt sich ein sehr deutliches Bild wider: Die Kunden schätzen direst vor allem als entlastendes Komplettsystem, das echten Freiraum im Betriebsalltag schafft.

Key-Takeaways aus Kundensicht

Enorme Arbeitszeiteinsparung (bis zu 70 %): Betreiber berichten regelmäßig von einer drastischen Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Der Wegfall von dauernden Telefonaten, E-Mail-Anfragen und manuellen Check-ins nimmt spürbar den Druck von der Rezeption.

Umsatzsteigerung & höhere Auslastung: Durch die 24/7-Buchbarkeit (online und über das Outdoor-Terminal) verzeichnen Plätze teils bis zu 40 % mehr Übernachtungen, da auch Spätanreisen und Spontanbuchungen lückenlos mitgenommen werden.

Kein Papierkrieg & einfache Bedienung: Kunden loben, dass der Prozess für Gäste jeden Alters leicht verständlich ist. Die verbrauchsgenaue Abrechnung von Strom und Wasser läuft transparent im Hintergrund.

Wofür Kunden das Team hinter direst schätzen

Besonders hervorgehoben wird, dass man bei direst keine anonyme Kundennummer im Callcenter ist:

„Man landet nicht im Callcenter […] Henning versteht direst vielmehr als Teil des Teams vor Ort; er möchte, dass alle Arbeitsschritte Hand in Hand gehen und der Laden gut läuft.“

— Feedback aus den Partnerberichten

Persönliche Erreichbarkeit & Support: Die Betreuung wird als ausgesprochen nahbar, verständnisvoll und lösungsorientiert gelobt.

Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Feedback aus der Praxis fließt direkt in die Weiterentwicklung ein. Betreiber schätzen es sehr, dass die Software nicht starr bleibt, sondern aktiv mit den Anforderungen der Campingbranche mitwächst.

Welche Wünsche & Rückmeldungen geäußert werden

Wie bei jeder hochfunktionalen Software gibt es auch konstruktives Feedback von Betreibern:

Einführungsphase & Feinjustierung: Bei der Ersteinrichtung und der Anbindung lokaler Hardware (wie Schranken oder Stromsäulen) braucht es am Anfang intensive Abstimmung. Kunden wünschen sich hier gelegentlich noch schnellere Umsetzungszeiten bei individuellen Sonderanpassungen.

Erweiterung von Schnittstellen: Mit dem Wachstum des Marktes äußern Betreiber vereinzelt Wünsche nach weiteren Nischen-Schnittstellen oder spezifischen lokalen Zahlungsanbietern, die dann schrittweise in die Roadmap aufgenommen werden.

Insgesamt zeichnen die Rückmeldungen das Bild einer hochgeschätzten Partnerschaft: Betreiber gewinnen wertvolle Lebens- und Arbeitszeit zurück, während der Platz digital, modern und wirtschaftlich extrem effizient läuft.

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Die Positionierung der direst-Software lässt sich als ein stark wachsender, spezialisierter Herausforderer im europäischen Markt für Camping- und Freizeitpark-Verwaltungssysteme einordnen.

Während etablierte, oft traditionelle Systeme den Markt primär bei rein administrativen Rezeptionsaufgaben bedienen, setzt direst auf die Rolle des technologischen Vorreiters für vollautomatisierte, rezeptionslose oder hybrid betriebene Plätze.

1. Marktposition & Differenzierung

Spezialisierung auf Hardware-Tiefe: Die direst GmbH ist kein reines Verwaltungs- oder Buchungstool, sondern positioniert sich als vernetztes „Betriebssystem“. Durch die tiefe Integration von Schranken (ANPR), Outdoor-Terminals sowie verbrauchsgenauen Energie- und Wassersäulen besetzt das Unternehmen eine profitable Nische für zukunftsorientierte Betreiber.

Fokus auf DACH- und Mitteleuropa: Mit einer klaren Ausrichtung auf den DACH-Raum und gezielten Expansionen (unter anderem mit eigener Niederlassung/Repräsentanz in Kroatien sowie Lokalisierungen für den tschechischen Markt) baut direst seine internationale Reichweite schrittweise aus.

2. Unabhängige Bewertungen & Kundenerfahrungen

Capterra-Rating: Auf der führenden Software-Vergleichsplattform Capterra wird direst derzeit mit hervorragenden 4,7 bis 4,8 von 5 Sternen bewertet.

Positiv hervorgehoben:

Hohe Zeitersparnis bei Routineaufgaben im Betriebsalltag (in Erfahrungsberichten ist regelmäßig von bis zu 70 % Reduzierung des Verwaltungsaufwands die Rede).

Messbare Auslastungs- und Umsatzsteigerungen (teils bis zu 40 % mehr Übernachtungen durch 24/7-Buchbarkeit und Terminals vor Ort).

Sehr geschätzter, nahbarer und persönlicher Entwickler-Support auf Augenhöhe.

Konstruktive Kritik / Kritikpunkte:

Einzelne Vergleiche bemängeln, dass erweiterte Statistik- und Auswertungstools im Backoffice noch Ausbaupotenzial haben.

Die Anbindung und Konfiguration lokaler Hardware erfordert zu Beginn der Implementierung eine präzise Abstimmung.

3. Nutzerzahlen & Reichweite

Anwender-Community: Über 100.000 registrierte und verifizierte Nutzer (Gäste & Betreiber) greifen regelmäßig auf die Plattform und die Buchungsanwendungen zu.

Skalierung: Das System verzeichnet kontinuierlich wachsende Buchungszahlen im hohen fünfstelligen Bereich pro Saison und wird flächendeckend auf Campingplätzen, Reisemobilstellplätzen, Marinas und Wohnmobilhäfen eingesetzt.

4. Auszeichnungen & Marktanteile

Marktanteil: Gemessen am Gesamtmarkt klassischer Campingplätze hält direst im Vergleich zu Jahrzehnte alten Branchenriesen einen wachsenden Nischen-Marktanteil. Bei hochautomatisierten Wohnmobilstellplätzen, 24/7-Konzepten und hybriden Anlagen mit Smart-Hardware zählt direst jedoch bereits heute zu den führenden Innovationsträgern im deutschsprachigen Raum.

Branchenerkenntnis: Statt auf förmliche Software-Awards setzt direst auf direkte Industriepartnerschaften (etwa die feste Hardware-Co-Entwicklung mit Spezialisten wie edelboxx für Strom-/Wasserinfrastruktur), was dem System eine starke Glaubwürdigkeit bei Neuerrichtungen und Modernisierungen verleiht.

29. Schlussplädoyer: Für welche Campingplätze (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Die Eignung der direst-Software hängt stark davon ab, wie viel Wert ein Betreiber auf Digitalisierung, Automatisierung und moderne Hardware-Prozesse legt.

Da direst als zentrales, verknüpftes „Betriebssystem“ für den Platz fungiert, lassen sich die Zielgruppen wie folgt abgrenzen:

🚀 Für diese Plätze eignet sich direst besonders gut

1. Wohnmobilstellplätze & 24/7-Anlagen (Von Klein bis Groß)

Rezeptionsloser oder hybrider Betrieb: Ideal für Plätze, die rund um die Uhr Anreisen ohne festes Personal an einer Rezeption ermöglichen wollen.

Spontan- und Durchreise-Plätze: Das Zusammenspiel aus Online-Buchung und dem wetterfesten direst 24/7 Outdoor-Terminal deckt kurzfristige Anreisen lückenlos ab.

2. Moderne Campingplätze & Marinas (Von Klein bis Groß, ca. 24 bis 500+ Einheiten)

Plätze mit hoher Fluktuation & Mehrsparten-Betrieb: Wenn Touristenplätze, Mietunterkünfte, Dauercamper und ggf. Bootsliegeplätze (Marinas) parallel verwaltet werden müssen.

Plätze mit digitaler Hardware-Infrastruktur: Betreiber, die Schrankenanlagen mit Kennzeichenerkennung (LPR), digitale QR-Code-Türöffner oder automatische Strom-/Wassersäulen (z. B. edelboxx) einsetzen oder nachrüsten möchten.

3. Betreiber mit Personalmangel oder Wunsch nach Zeitersparnis

Plätze, deren Rezeption entlastet werden soll. Wenn das Ziel ist, Routineaufgaben (Check-in, Strom ablesen, Schranken öffnen) um bis zu 70–80 % zu reduzieren, ist direst exakt dafür gebaut.

⚠️ Für diese Plätze eignet sich direst eher weniger

1. Betreiber ohne Wunsch nach Automatisierung / Digitalisierung

Betreiber, die ganz bewusst ausschließlich auf persönliche Rezeptionsarbeit mit Stift, Papier oder einfachen Excel-Listen setzen und keinerlei Selbstbedienungs-Optionen für Gäste anbieten möchten.

2. Reine Hotel-Gastro-Komplexe mit untergeordnetem Campinganteil

Sehr große Resort-Anlagen, deren Hauptfokus auf komplexer Hotel-Restaurations-Verwaltung liegt und die dafür ein klassisches Hotel-PMS (Property Management System) mit tief integriertem Tisch-Kassensystem benötigen (wobei direst auch hier über Schnittstellen angebunden werden kann, der Fokus liegt jedoch auf der Infrastruktur- und Stellplatzlogik).

Zusammenfassend: direst ist die perfekte Wahl für zukunftsorientierte Camping- und Stellplatzbetreiber, die durch den Einsatz smarter Cloud-Technologie und Hardware-Integration Betriebskosten senken, Auslastung steigern und Gäste-Self-Service rund um die Uhr bieten wollen.