c1:Manager als Software für euren Campingplatz? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit c1:Manager

Wir haben die jawigo GmbH über ihre Software für Campingplätze c1:Manager ausgefragt.

Die Antworten der jawigo GmbH sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Campingplatz Software in 3 Sätzen.

Der c1:Manager ist eine serverbasierte Verwaltungssoftware für Campingplätze und Freizeitanlagen. Es handelt sich um ein zertifiziertes Kassensystem mit integriertem DATEV und GOBD Export, sowie verschiedenen Tools im Finanzbereich. Mit einem Onlinebuchungs- und Onlineserviceportal, integriertem E-Mail Client, sowie diversen Schnittstellen zu Branchenpartnerbetrieben sind alle relevanten Bereiche des modernen Campingplatzmanagements abgedeckt.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Datenhoheit ist beim Kunden, c1:Manager ist vorübergehend auch ohne Internetverbindung leistungsfähig – im Gegensatz zu cloudbasierten Systemen.

Außerdem: Intuitive Bedienung und klar strukturierte Benutzeroberfläche, persönlicher Service durch ein erfahrenes Team und 7 Tage Support. Kontinuierliche Weiterentwicklung der Software und Anpassung an die Gegebenheiten der Branche.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Aktuell gibt es keine Webversion/App des c1:Managers.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Es handelt sich um eine Installationssoftware.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Die Software ist grundsätzlich nicht mobil über Smartphones oder Tablets nutzbar. Das System ist windowsbasiert. Es gibt Möglichkeiten von unterwegs per Remote Desktop Verbindung oder Fernzugriff per Team Viewer zu arbeiten.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja, es können beliebig viele Clients (Arbeitsplätze) eingerichtet werden, von denen parallel gearbeitet werden kann.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Der Hauptrechner sollte folgende Voraussetzungen erfüllen:

Prozessor: Intel Core i5 oder i7
Betriebssystem: Windows 11
Arbeitsspeicher: 8 GB RAM
Festplatte: mindestens 120 GB SSD
Monitorauflösung: 1920×1080 (Full-HD)

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Der c1:Manager ist vorübergehend auch ohne Internetverbindung funktionsfähig. 

Es bleiben alle Funktionen gegeben, bis auf: Import von Buchungen oder Anfragen aus dem Onlinebuchungsportal, E-Mail Versand, Signierung von Rechnungen Nutzung einer Cloud TSE, Onlinetools (z.B. Onlineschranke) im Anlagenmanagement.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Mit regelmäßigen Updates werden Systemverbesserungen und Bugfixes, sowie Systemerweiterungen, neue Funktionen und Innovationen freigegeben. Die Ausführung von Updates erfolgt manuell durch den Benutzer.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Über das im Leistungsumfang enthaltene c1:Manager Backuptool werden mehrmals täglich automatisch Sicherungen der Datenbank erstellt. Die Backups können vom Benutzer auf ein externes Laufwerk oder per FTP Upload in ein Cloudverzeichnis verschoben werden. Außerdem können Backups automatisiert an den c1 Backupserver gesendet werden (Hosting Datensicherung).

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Nutzer des c1:Managers werden im Onboarding Prozess auf das c1:Manager Backuptool und die Notwendigkeit der externen Datensicherung hingewiesen.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

Es gibt Schnittstellen im Bereich Finanzen (DATEV und GOBD Schnittstelle), Anlagenmanagement (Stromfernauslese, Zugangskontrolle, Check-in Terminals), Meldewesen und Onlinebuchung (Buchungsportale und Channelmanager). Durch diese Schnittstellen wird die Effizienz der Arbeit mit dem c1:Manager gesteigert, Prozesse werden digitalisiert, automatisiert und vereinfacht und die Reichweite und Buchbarkeit der Campingplätze wird verbessert.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Campingplatz-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Reservierung & Buchung?
    • Gibt es einen Online-Buchungskalender?
    • Besteht eine Anbindung an externe Buchungsportale (z. B. booking.com, PiNCAMP, camping.info)?
    • Können Dauercamper, Touristenplätze und Mietunterkünfte unterschieden und verwaltet werden?
    • Wie werden Stornierungen oder Umbuchungen abgebildet?
    • Sonstiges zum Thema Reservierung & Buchung?

Der c1:Manager hat ein eigenes Onlinebuchungsportal mit Buchungskalender und interaktivem Lageplan.

Es gibt direkte Schnittstellen zu ADAC PiNCAMP und camping.info. Zahlreiche weitere Portale, u.a. booking.com können über die Channelmanager Secra Fewochannelmanager, Feratel Deskline und CampNerd Changer angebunden werden.

Es gibt spezielle Tools für die Verwaltung von Dauercampern und es können beliebig viele Objektkategorien verwaltet werden.

Stornierungen und Umbuchungen erfolgen direkt in der c1:Manager Benutzeroberfläche und sind mit wenigen, intuitiven Klicks erledigt.

Reservierungen erfolgen über die End To End Buchungsstrecke oder halbautomatisch per Anfrageformular und Optionslink. Auch manuell im System, also direkt über die c1:Manager Reservierungsverwaltung werden Reservierungen in wenigen Klicks angelegt und den Gästen über den integrierten E-Mail Client, sowie verschiedene E-Mail Automationen übermittelt. Die übersichtliche Benutzeroberfläche sorgt für einen klaren Überblick über die Verfügbarkeiten.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Preisgestaltung & Auswertung?
    • Möglichkeit zur dynamischen Preisgestaltung (z. B. je nach Saison, Auslastung, etc.)?
    • Erstellung von Statistiken & Auswertungen (z. B. Auslastungsquote, Umsatz nach Saison, Herkunft der Gäste)
    • Sonstiges zum Thema Preisgestaltung & Auswertung?

Über das Modul Dynamic Pricing können Preise automatisch abhängig von der Auslastung angepasst werden.

Über verschiedenste Auswertungs- und Analysefunktionen können bestimmte Daten schnell und einfach ermittelt und exportiert werden.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Buchhaltung & Abrechnung?
    • Automatische Erstellung von Rechnungen (inkl. MwSt., Kurtaxe etc.)?
    • Energie- & Nebenkostenabrechnung (Stromzähler, Wasserverbrauch, Müllgebühren)?
    • Integration verschiedener Zahlungsarten (z. B. EC, Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift)?
    • Verwaltung von Teil- und Anzahlungen?
    • Gibt es ein Mahnwesen? (Verknüpfung mit Bankkonto?)?
    • Weiteres zum Thema Buchhaltung & Abrechnung?

Touristische Rechnungen werden basierend auf Standardeinstellungen für Leistungen halbautomatisch erstellt. Für die Rechnungsstellung im Dauercamperbereich gibt es einen Rechnungsassistenten mit dem zahlreiche Rechnungen schnell und einfach erstellt werden können.

Für die Nebenkostenabrechnung gibt es einen Rechnungsassistenten.

Zahlungsarten können individuell aktiviert werden.

Teil- und Anzahlungen können übersichtlich verwaltet werden.

Offene Posten werden übersichtlich dargestellt und über den Bereich Mahnwesen verwaltet.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Gästeverwaltung?
    • Verwaltung von Stammdaten & Historien (z. B. Lieblingsplatz, Sonderwünsche)?
    • Automatische Bestätigungs-E-Mails & Erinnerungen?
    • Kommunikation über Newsletter oder SMS?

Die Adress-, Gäste- und Buchungsverwaltung erfolgt einfach und übersichtlich. Jedem Gast können besondere Bemerkungen oder Adressmerkmale zugeordnet werden. Tools in der Gästeverwaltung: Blacklist Verwaltung, KFZ-Kennzeichenverwaltung, Haustierverwaltung, Geburtstagslisten uvm.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei digitalen Services für Gäste?
    • Gibt es eine Gäste-App oder ein Onlineportal (z. B. Buchungsmöglichkeiten, Platzinformationen)?
    • Können WLAN- oder Hotspot-Zugänge automatisch verwaltet und vergeben werden?
    • Wird eine Mehrsprachigkeit für die Gäste-Kommunikation unterstützt?

Das End To End Onlinebuchungsportal ermöglicht eine direkte Buchung inkl. Onlinezahlung.

Das Onlineserviceportal ermöglicht Gästen, online Backwaren, Eventtickets oder andere Artikel zu bestellen.

Kommunikationssprachen können individuell eingestellt werden.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Integration von Serviceangeboten?
    • Gibt es eine Shop- oder Gastronomie-Anbindung (z. B. Kiosk, Restaurant, Bäckerei)?
    • Können Verleihangebote (z. B. Fahrräder, Boote, SUPs, E-Scooter) verwaltet werden?
    • Ist eine Planung & Abrechnung von Aktivitäten möglich (z. B. Animationsprogramme, Kurse, Workshops)?
    • Sonstiges zum Thema Zusatzgeschäfte & Services

Das Onlineserviceportal ermöglicht Gästen im Onlineshop Backwaren, Eventtickets oder andere Artikel zu bestellen. Auch der Verleih von Fahrrädern o.ä. soll darüber zukünftig möglich sein.

Ebenso können (Leih-) Artikel über die Registrierkasse des c1:Managers schnell und einfach gebucht und abgerechnet werden.

Tickets für Events und Aktivitäten können über das Onlineserviceportal oder direkt als Leistung im c1:Manager verkauft werden.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Personalverwaltung?
    • Zuweisung von Aufgaben für Mitarbeiter?
    • Schicht- & Dienstpläne?
    • Verwaltung von Urlaub, Abwesenheiten, Stundenkonten?
    • Sonstiges zum Thema Aufgaben & Personal?

Über Hinweisfunktionen, sowie das Tool Benutzermitteilungen können Mitarbeiter intern im c1:Manager kommunizieren. Servicelisten dienen der Einsatzplanung von Reinigungsmitarbeitern. 

Schicht- und Dienstpläne, Urlaubs- und Abwesenheitslisten, sowie Stundenkonten können im c1:Manager nicht verwaltet werden.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Dokumentenmanagement?
    • Verwaltung von Verträgen, Dokumenten & Formularen?
    • Integration von digitalen Unterschriften?
    • Sonstiges zum Thema Dokumentenmanagement?

Über das Tool Dokumentenverwaltung können Verträge, Dokumente, Formulare und Bilddateien und Videodateien übersichtlich verwaltet werden.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren campingplatz-spezifischen Funktionen?
    • Self-Check In/-Out Funktion?
    • Anbindung von Zutritts- & Schrankenanlagen?
    • Integration von Sanitäranlagen (z. B. Duschkarten, Waschmaschinen)?
    • Platzplan-Darstellung (grafisch/visuell)?
    • Weitere campingplatz-spezifische Funktionen?

Ein Self-Check-in/Check-out ist über die Integration eines Check-in Terminals oder per KFZ-Kennzeichen-Steuerung möglich.

Zutritts- und Schrankenanlagen von Partnerbetrieben können angebunden werden, ebenso Zutrittskontrollsysteme im Sanitärebereich (z.B. Transpondersysteme).

Die Platzplandarstellung erfolgt interaktiv. Im c1:Manager können über den Platzplan Reservierungen erstellt oder bearbeitet werden. Über den interaktiven Lageplan in der Onlinebuchungsstrecke gibt es weitere Tools wie Objektbeschreibung bei Mouseover, Icons, Sonderzeichen usw.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Mitarbeiter-Management (Zeiterfassung, Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung, Lohnvorbereitung / Schnittstelle zur Lohnbuchhaltung?)
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen? (eigene Module, Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme))?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Marketing-Funktionen (z. B. Gutscheinverwaltung, Rabattaktionen)
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

Genannte Funktionen im Mitarbeitermanagement bietet der c1:Manager aktuell nicht.

Verschiedene Bereiche der Finanzbuchhaltung werden mit dem c1:Manager abgedeckt, darunter die Pflege individueller Kontenrahmen, die Datenübergabe an den Steuerberater per DATEV Export, der Versand digitaler Belege, eine GoBD konforme Archivierung und revisionssichere Speicherung aller Daten, eine Offene Posten Verwaltung und Mahnwesen, automatische Steuerbuchungen, SEPA Lastschrifttool, Benutzer- und Rechteverwaltung 

Der c1:Manager bietet verschiedene Auswertungs- und Analysefunktionen (z.B. Übernachtungsstatistiken, Objektauslastung, täglicher Managerbericht, Umsatzauswertungen).

Diverse Adressmerkmale, Filter- und Datenexportfunktionen dienen Marketingtätigkeiten (z.B. Newsletter Versand), mithilfe des E-Mail Automationstools können automatisiert und gastartspezifisch E-Mails versendet werden, die Registrierkasse, über Anwendungsregeln in Preislisten können spezielle Angebote und Rabattleistungen generiert werden. Gutscheine können direkt im c1:Manager oder über die Onlinebuchungsstrecke verkauft werden.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Die Software ist in verschiedenen Paketen (Starter, Advanced, Pro, Pro Plus) erhältlich und jederzeit durch weitere Module erweiterbar. 

Für den Kauf der Software entstehen einmalige Kosten, für Softwarewartung, Updates und Support fallen monatliche Kosten an.

Je nach Softwarepaket sind zusätzlich zum Hauptrechner weitere Clients im Paket enthalten, weitere Arbeitsplätze können kostenpflichtig ergänzt werden.
Es können beliebig viele Benutzer angelegt werden. 

Die Mindestvertragslaufzeit des Softwarewartungs-, Update-, Supportvertrags beträgt ein Jahr. Er verlängert sich automatisch und ist anschließend monatlich kündbar.

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Der persönliche Support erfolgt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und per Fernwartung. 

Der Support erfolgt durch eigene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Grundsätzlich antworten die Supportmitarbeiter innerhalb von 24h auf Supporttickets und das Team bemüht sich stets um eine möglichst schnelle Bearbeitung der Kundenanfragen.

Über eine eigene Wissensdatenbank, sowie diverser Handbücher welche kontinuierlich erweitert und verbessert werden, haben Anwender die Möglichkeit „Probleme“ selbst zu beheben.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Über eine Live Präsentation, sowie Testversion können Software Interessenten den c1:Manager kennenlernen und testen. Die Demoversion enthält dabei nicht die campingplatzspezifischen Einstellungen und Schnittstellen können nur eingeschränkt getestet werden.

Verschiedene Daten aus Altsystemen können in den c1:Manager importiert werden.

Der c1:Manager wird als betriebsbereites System zum Neukunden geliefert. Persönliche Schulungen erleichtern den Einstieg in die Arbeit mit dem neuen System.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

Unsere Software wird stetig weiterentwickelt und Anwender erhalten regelmäßig Softwareupdates. 

Wir legen großen Wert auf konstruktives Feedback der Anwender und bemühen uns, die Software so nutzerfreundlich und praxisnah wie möglich zu gestalten.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Der Großteil unserer Kunden meldet eine hohe Zufriedenheit mit der Software zurück. Die Arbeit mit dem c1:Manager ist laut Kundenrückmeldungen einfach und intuitiv. Die Anwender schätzen die persönliche Beratung und den Support durch das erfahrene und freundliche Team. Vor allem die zahlreichen Tools zur Automation von Abläufen am Campingplatz (Onlinebuchungsstrecke, Onlineserviceportal, E-Mail Client, Optionsreservierungen, E-Mail Automation, uvm.) machen die Anwender glücklich – denn sie sparen jede Menge Zeit und Arbeitsaufwand. Auch die Schnittstellen zu unseren Partnerbetrieben weisen eine hohe Zufriedenheit auf.

Wir lieben unsere Kunden für Ihre Offenheit, Lebensfreude und das Vertrauen in unsere Software – jede Saison aufs Neue!

28. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Aktuell stehen wir unter den Marktführern für Campingplatz-Softwareanbieter in Deutschland.

29. Schlussplädoyer: Für welche Campingplätze (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Der c1:Manager eignet sich für kleine Betriebe genauso gut wie für große, komplexe Anlagen. Der kleinste Kunde betreibt einen Platz mit 10 Stellplätzen, der größte Kunde hat über 5000 Plätze – die Software ist für jede Betriebsart die richtige Lösung. Aufgrund des modularen Aufbaus und der verschiedenen Softwarepakete können individuelle Anforderungen erfüllt werden. Sowohl für touristische, als auch Dauercamper- oder Mischbetriebe eignet sich der c1:Manager bestens. Die Software eignet sich für Campingplatz Betreiber, welche Wert auf die eigene Datenhoheit, Unabhängigkeit, persönlichen Service, einfache Strukturen und Abläufe und eine Mischung aus Bewährtem und Modernen Ansätzen lege.

Einfach. Glücklich. Verwaltet. Mit dem bewährten PMS für Campingplätze und Freizeitanlagen c1:Manager.